Ben jij die vriendelijke, geduldige en empathische persoon die altijd klaarstaat om klanten te helpen? Heb jij een talent voor luisteren en begrijp je de wensen van anderen als geen ander? Als je daarnaast ook een passie hebt voor klantenservice en graag bijdraagt aan een glimlach op het gezicht van onze klanten, dan hebben wij de perfecte functie voor jou! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze zich
Ben jij die vriendelijke, geduldige en empathische persoon die altijd klaarstaat om klanten te helpen? Heb jij een talent voor luisteren en begrijp je de wensen van anderen als geen ander? Als je daarnaast ook een passie hebt voor klantenservice en graag bijdraagt aan een glimlach op het gezicht van onze klanten, dan hebben wij de perfecte functie voor jou! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze zich
Voor een bloeiend logistiek bedrijf met 2 vestigingen in Zele en Zwevegem zijn wij op zoek naar een medewerker op de retourafdeling. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verhandelen van wisselstukken en accessoires van wagens. Jouw voornaamste taken: Het controleren en verwerken van de retour gekomen auto onderdelen van verschillende merken.Administratieve verwerking van de retourmeldingen.Goed of afkeuren van retouraanvragen.Opvolgen van de
Voor een bloeiend logistiek bedrijf met 2 vestigingen in Zele en Zwevegem zijn wij op zoek naar een medewerker op de retourafdeling. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verhandelen van wisselstukken en accessoires van wagens. Jouw voornaamste taken: Het controleren en verwerken van de retour gekomen auto onderdelen van verschillende merken.Administratieve verwerking van de retourmeldingen.Goed of afkeuren van retouraanvragen.Opvolgen van de
Een bedrijf in Kontich dat verantwoordelijk is voor het beheer van benzinestations in de Benelux is op zoek naar een Helpdesk Medewerker voor de afdeling Nederland. Een Nederlandse tongval hebben, is dus een vereiste, alsook basiskennis Duits. Je werkt fulltime of 4/5de.
Een bedrijf in Kontich dat verantwoordelijk is voor het beheer van benzinestations in de Benelux is op zoek naar een Helpdesk Medewerker voor de afdeling Nederland. Een Nederlandse tongval hebben, is dus een vereiste, alsook basiskennis Duits. Je werkt fulltime of 4/5de.
Een chemisch bedrijf is voor hun afdeling in Hemiksem, dat verantwoordelijk is voor de productie en verkoop van gladheidbestrijdende middelen voor de luchtvaart, op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst. Je komt terecht in een dynamisch team van 2 jonge sales medewerkers die jij bij diverse taken administratief zal ondersteunen.Ben jij op zoek naar een allround functie? Dan is deze job wellicht iets voor jou!
Een chemisch bedrijf is voor hun afdeling in Hemiksem, dat verantwoordelijk is voor de productie en verkoop van gladheidbestrijdende middelen voor de luchtvaart, op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst. Je komt terecht in een dynamisch team van 2 jonge sales medewerkers die jij bij diverse taken administratief zal ondersteunen.Ben jij op zoek naar een allround functie? Dan is deze job wellicht iets voor jou!
Klantvriendelijke Call Agent gezocht in de regio Zele!Ben jij een communicatief talent met een hart voor klantenservice? Wil jij het eerste, vriendelijke contact zijn voor diverse klanten en hen met een glimlach verder helpen? Voor een dynamisch bedrijf in de omgeving van Zele zijn we op zoek naar een enthousiaste Call Agent om hun team te versterken. Je bent het visitekaartje van de organisatie en zorgt voor een positieve eerste indruk!Interesse?Aarzel
Klantvriendelijke Call Agent gezocht in de regio Zele!Ben jij een communicatief talent met een hart voor klantenservice? Wil jij het eerste, vriendelijke contact zijn voor diverse klanten en hen met een glimlach verder helpen? Voor een dynamisch bedrijf in de omgeving van Zele zijn we op zoek naar een enthousiaste Call Agent om hun team te versterken. Je bent het visitekaartje van de organisatie en zorgt voor een positieve eerste indruk!Interesse?Aarzel
In een tijd waarin bijna alles digitaal gebeurt is jouw rol als commercieel adviseur belangrijker dan ooit. Als klantenadviseur maak jij het verschil door klanten niet alleen te ondersteunen bij hun online bankzaken, maar ook bij het bouwen van een betere financiële toekomst. Geen ervaring? Geen probleem! Tijdens de eerste zes weken krijg je een intensieve on-the-job training die je volledig klaarmaakt voor deze uitdaging.
In een tijd waarin bijna alles digitaal gebeurt is jouw rol als commercieel adviseur belangrijker dan ooit. Als klantenadviseur maak jij het verschil door klanten niet alleen te ondersteunen bij hun online bankzaken, maar ook bij het bouwen van een betere financiële toekomst. Geen ervaring? Geen probleem! Tijdens de eerste zes weken krijg je een intensieve on-the-job training die je volledig klaarmaakt voor deze uitdaging.
Voor een toonaangevend medisch technologiebedrijf zijn we op zoek naar customer service medewerkers. Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.Spreekt dit je wel aan? Stuur dan je CV en motivatie naar aalst_661@randstad.be of neem contact met ons op via +32 53 76 74 85. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Voor een toonaangevend medisch technologiebedrijf zijn we op zoek naar customer service medewerkers. Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.Spreekt dit je wel aan? Stuur dan je CV en motivatie naar aalst_661@randstad.be of neem contact met ons op via +32 53 76 74 85. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis is op zoek naar een Customer Service Medewerker NL/FR te Schelle.
Dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis is op zoek naar een Customer Service Medewerker NL/FR te Schelle.
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een verkoper.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een verkoper.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service medewerker in Willebroek?Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantgericht werken in een logistieke omgeving?Voor deze dynamische customer service functie zoeken we een echte probleemoplosser die vlot schakelt, stress de baas blijft en moeiteloos communiceert in het Nederlands én Engels.Heb je ervaring in de logistiek? Dan ben jij misschien wel de versterking die we zoeken!Solliciteer
Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service medewerker in Willebroek?Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantgericht werken in een logistieke omgeving?Voor deze dynamische customer service functie zoeken we een echte probleemoplosser die vlot schakelt, stress de baas blijft en moeiteloos communiceert in het Nederlands én Engels.Heb je ervaring in de logistiek? Dan ben jij misschien wel de versterking die we zoeken!Solliciteer
Voor onze klant, een logistieke dienstverlener op Rechteroever, zoeken we een veelzijdige Front Desk Officer met zin voor initiatief en een flexibele ingesteldheid.
Voor onze klant, een logistieke dienstverlener op Rechteroever, zoeken we een veelzijdige Front Desk Officer met zin voor initiatief en een flexibele ingesteldheid.
Jouw carrière in de banksector begint hier.In een wereld waar bankieren steeds digitaler wordt, ben jij als commercieel adviseur bij BNP Paribas Fortis hét verschil voor onze klanten. Jij helpt hen niet alleen bij hun dagelijkse online bankzaken, maar ook bij het uitbouwen van een sterke financiële toekomst.Ben je net afgestudeerd of heb je al een eerste werkervaring achter de rug? Geen probleem als je nog geen ervaring in de banksector hebt. Dankzij een
Jouw carrière in de banksector begint hier.In een wereld waar bankieren steeds digitaler wordt, ben jij als commercieel adviseur bij BNP Paribas Fortis hét verschil voor onze klanten. Jij helpt hen niet alleen bij hun dagelijkse online bankzaken, maar ook bij het uitbouwen van een sterke financiële toekomst.Ben je net afgestudeerd of heb je al een eerste werkervaring achter de rug? Geen probleem als je nog geen ervaring in de banksector hebt. Dankzij een
Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.Je zal verantwoordelijk zijn voor de customer service voor de afdeling IDS (Labo en Research). Je klanten bevinden zich in de medische sector. Heb je interesse of nog specifiekere vragen over de functie, neem dan zeker contact met ons op via mail: gent_437@randstad.be of per telefoon
Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.Je zal verantwoordelijk zijn voor de customer service voor de afdeling IDS (Labo en Research). Je klanten bevinden zich in de medische sector. Heb je interesse of nog specifiekere vragen over de functie, neem dan zeker contact met ons op via mail: gent_437@randstad.be of per telefoon
- Je bent de contactpersoon van een vast klantenbestand- Je verzorgt de integrale opvolging van het verkoopsproces van A tot Z ( offertes,orderbevestigingen, productieorders )- Nauwe samenwerking met de andere afdelingen ( external sales, graphics, productie,logistieke planning, administratie en facturatie )
- Je bent de contactpersoon van een vast klantenbestand- Je verzorgt de integrale opvolging van het verkoopsproces van A tot Z ( offertes,orderbevestigingen, productieorders )- Nauwe samenwerking met de andere afdelingen ( external sales, graphics, productie,logistieke planning, administratie en facturatie )
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een baliemedewerker.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een baliemedewerker.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een winkelmedewerker.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een winkelmedewerker.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Voor een dynamisch bedrijf in de omgeving van Zele zijn wij op zoek naar een gedreven Medewerker Klantendienst om ons team te versterken.In deze functie ben jij het visitekaartje van ons bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je staat hen te woord met een glimlach (ook aan de telefoon!) en helpt hen verder met hun vragen en verzoeken.Wat houdt de job in?Je bent het
Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Voor een dynamisch bedrijf in de omgeving van Zele zijn wij op zoek naar een gedreven Medewerker Klantendienst om ons team te versterken.In deze functie ben jij het visitekaartje van ons bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je staat hen te woord met een glimlach (ook aan de telefoon!) en helpt hen verder met hun vragen en verzoeken.Wat houdt de job in?Je bent het
Voor een bedrijf te Zele zijn we op zoek naar een Klantendienst medewerker.In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen en verzoeken van onze klanten.Je werkt in shiften tussen 6u30 en 21u.Je werkdagen variëren: soms start en eindig je vroeg, andere keren heb je een late dienst.Je bent bereid om 1 weekend op 2 te werken (zaterdag en zondag).Interesse? Neem dan zeker contact met ons op!Je kan ons bereiken via het telefoonnummer 03 780 39
Voor een bedrijf te Zele zijn we op zoek naar een Klantendienst medewerker.In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen en verzoeken van onze klanten.Je werkt in shiften tussen 6u30 en 21u.Je werkdagen variëren: soms start en eindig je vroeg, andere keren heb je een late dienst.Je bent bereid om 1 weekend op 2 te werken (zaterdag en zondag).Interesse? Neem dan zeker contact met ons op!Je kan ons bereiken via het telefoonnummer 03 780 39
Ben je op zoek naar een job waar je jezelf kunt verdiepen in de logistieke processen van A tot Z? Is het je sterkte om klanten op een professionele manier te woord te staan? Dan hebben wij de perfecte job voor je!
Ben je op zoek naar een job waar je jezelf kunt verdiepen in de logistieke processen van A tot Z? Is het je sterkte om klanten op een professionele manier te woord te staan? Dan hebben wij de perfecte job voor je!
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een verkoper.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
Voor een bedrijf in Affligem gespecialiseerd in het verkopen van bouwmaterialen en gereedschappen zijn we op zoek naar een verkoper.Een greep uit je takenpakket:Je onderzoekt grondig de behoeften van onze professionele klanten en biedt hen, op basis van jouw productkennis, de juiste bouwmaterialen aan.Je verkoopt op een klantvriendelijke manier onze materialen en gereedschappen.Je ontvangt bestellingen van klanten , verwerkt betalingen en houdt de
We zoeken een voltijdse medewerker voor onze afdeling Customer Care.
We zoeken een voltijdse medewerker voor onze afdeling Customer Care.
Start je carrière als Service Agent!Autodoc Pro is een toonaangevende online leverancier van auto-onderdelen en accessoires, die garagehouders en bedrijven ondersteunt met hoogwaardige producten en uitstekende service. Met een breed assortiment en snelle levering helpt Autodoc Pro professionals om hun werk efficiënt en betrouwbaar uit te voeren. Door de focus op klanttevredenheid, innovatie en groei is Autodoc Pro de ideale partner voor de automotive
Start je carrière als Service Agent!Autodoc Pro is een toonaangevende online leverancier van auto-onderdelen en accessoires, die garagehouders en bedrijven ondersteunt met hoogwaardige producten en uitstekende service. Met een breed assortiment en snelle levering helpt Autodoc Pro professionals om hun werk efficiënt en betrouwbaar uit te voeren. Door de focus op klanttevredenheid, innovatie en groei is Autodoc Pro de ideale partner voor de automotive
Job alert bij 24+! Ben jij een enthousiaste, tweetalige (NL/FR) communicatieheld(in) die flexibel tot 30u per week wil werken? Check dan deze kans! Als outbound klantendienst medewerker help je klanten verder met hun personeelsadministratie via de telefoon. Je zorgt voor snelle oplossingen en een vlotte service. Ideaal om je talenkennis te benutten, relevante werkervaring op te doen én je agenda flexibel te houden. Interesse? Solliciteer nu!
Job alert bij 24+! Ben jij een enthousiaste, tweetalige (NL/FR) communicatieheld(in) die flexibel tot 30u per week wil werken? Check dan deze kans! Als outbound klantendienst medewerker help je klanten verder met hun personeelsadministratie via de telefoon. Je zorgt voor snelle oplossingen en een vlotte service. Ideaal om je talenkennis te benutten, relevante werkervaring op te doen én je agenda flexibel te houden. Interesse? Solliciteer nu!
Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.Verantwoordelijkheden:- Eerste aanspreekpunt voor klanten: beantwoorden van telefoontjes en schriftelijke vragen, verstrekken van informatie over bestellingen, producten en leveringen.- Opvolgen van backorders.- Opvolgen van klachten over service: opstellen van creditnota's,
Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.Verantwoordelijkheden:- Eerste aanspreekpunt voor klanten: beantwoorden van telefoontjes en schriftelijke vragen, verstrekken van informatie over bestellingen, producten en leveringen.- Opvolgen van backorders.- Opvolgen van klachten over service: opstellen van creditnota's,
Het bedrijf 24+ is opzoek naar tweetalige outbound klantendienst medewerkers die maximum 30u per week willen werken.Ben jij een gedreven tweetalige (NL/FR) met een vlotte telefoonstem? Ga aan de slag in de outbound telefonie en help klanten met personeelsbeheer door hen te begeleiden bij acties en dossieraanpassingen. Je biedt directe oplossingen via de telefoon, staat werknemers administratief bij of plant afspraken in met lokale kantoren. Een ideale
Het bedrijf 24+ is opzoek naar tweetalige outbound klantendienst medewerkers die maximum 30u per week willen werken.Ben jij een gedreven tweetalige (NL/FR) met een vlotte telefoonstem? Ga aan de slag in de outbound telefonie en help klanten met personeelsbeheer door hen te begeleiden bij acties en dossieraanpassingen. Je biedt directe oplossingen via de telefoon, staat werknemers administratief bij of plant afspraken in met lokale kantoren. Een ideale
Ben jij een geboren optimist die vlot communiceert in zowel het Frans als het Nederlands? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je écht het verschil kunt maken voor klanten? Bij 24+, het customer care center van de gerenommeerde bank KBC, kom je terecht in een hecht en energiek team van 13 collega's. Je biedt technische ondersteuning aan kleine ondernemers, zoals lokale bakkers, loodgieters,... die vragen hebben
Ben jij een geboren optimist die vlot communiceert in zowel het Frans als het Nederlands? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je écht het verschil kunt maken voor klanten? Bij 24+, het customer care center van de gerenommeerde bank KBC, kom je terecht in een hecht en energiek team van 13 collega's. Je biedt technische ondersteuning aan kleine ondernemers, zoals lokale bakkers, loodgieters,... die vragen hebben
Een marktleider op vlak van distributie van dranken (frisdrank, water, energiedrank, fruitsap en koffie) in Wilrijk is op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je werkt voltijds volgens onderstaand werkrooster:week 1 = 8-16.15uweek 2 = 9-17.15uer is permanentie voor de klanten tussen 8-17u, je spreekt onderling af wie wanneer middagpauze neemt. Ook onderling eens een dag wisselen van uurrooster kan, daar zijn (toffe) collega's voor.
Een marktleider op vlak van distributie van dranken (frisdrank, water, energiedrank, fruitsap en koffie) in Wilrijk is op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je werkt voltijds volgens onderstaand werkrooster:week 1 = 8-16.15uweek 2 = 9-17.15uer is permanentie voor de klanten tussen 8-17u, je spreekt onderling af wie wanneer middagpauze neemt. Ook onderling eens een dag wisselen van uurrooster kan, daar zijn (toffe) collega's voor.
Voor het callcenter in Zwijndrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantendienststudenten om het team te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen, problemen en diensten met betrekking tot mobiliteit en pechverhelping. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden.
Voor het callcenter in Zwijndrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantendienststudenten om het team te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen, problemen en diensten met betrekking tot mobiliteit en pechverhelping. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden.
Voor een bedrijf te Lokeren zijn we op zoek naar verschillende studenten die als klantendienstmedewerker willen werken gedurende de zomerperiode.Het bedrijf is gespecialiseerd in de organisatie van een extern boekenfonds. Zij zorgen voor de bestelling en levering van schoolboeken voor studenten.Ben je ouder dan 18 jaar en tussen begin juni en eind oktober minimum 4 weken beschikbaar? Heb je zin in een studentenjob met veel klantencontact? Neem dan snel
Voor een bedrijf te Lokeren zijn we op zoek naar verschillende studenten die als klantendienstmedewerker willen werken gedurende de zomerperiode.Het bedrijf is gespecialiseerd in de organisatie van een extern boekenfonds. Zij zorgen voor de bestelling en levering van schoolboeken voor studenten.Ben je ouder dan 18 jaar en tussen begin juni en eind oktober minimum 4 weken beschikbaar? Heb je zin in een studentenjob met veel klantencontact? Neem dan snel
Voor een logistieke speler te Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor.Als Customer Service Advisor speel je een sleutelrol in het waarborgenvan de tevredenheid van onze klanten en bezorgpartners. Zo zorg je mee voor het succes van het bedrijf.Je komt terecht in een groeiend en dynamisch bedrijf met een mooie toekomst.We bieden een voltijdse job (38 uur/week) van maandag tot vrijdag in wisselende shiften: 9u - 17u en 10u – 18u.
Voor een logistieke speler te Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor.Als Customer Service Advisor speel je een sleutelrol in het waarborgenvan de tevredenheid van onze klanten en bezorgpartners. Zo zorg je mee voor het succes van het bedrijf.Je komt terecht in een groeiend en dynamisch bedrijf met een mooie toekomst.We bieden een voltijdse job (38 uur/week) van maandag tot vrijdag in wisselende shiften: 9u - 17u en 10u – 18u.