Home Banking - Technische Helpdesk - klantendienst medewerker NL(FR)

19-3-2020 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB.
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant. Binnen deze brede waaier aan activiteiten staat de kwaliteit van hun interacties centraal. Hun doel is om bij alle klanten, intern zowel als extern, een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC.

Voor de afdeling technische helpdesk zijn we op zoek naar nieuwe klantendienst medewerkers.

jobomschrijving

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar software voor elektronisch bankieren bij KBC ondersteund wordt, en dit voor de particuliere klanten.

Concreet beantwoord je vragen en los je problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.

jouw aanbod

- Je beschikt over een bachelor diploma, of hebt een eerste ervaring in administratie/customer service.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je houdt van contact met klanten en je bent empatisch.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beheerst het Nederlands (en het Frans perfect). Bij voorkeur spreek je ook Engels en/of Duits.
- Je bent technisch sterk en je hebt goede schriftelijke vaardigheden.
- Je beschikt over een goede kennis op het vlak van computerprogramma's en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je ook makkelijk onder de knie.
- Je bent flexibel en bereid om regelmatig bij te leren. Je werkt immers in een constant veranderende omgeving. De nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer worden hier uiteraard bij voorzien.

wat bieden wij?

- Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een roulerend shiftensysteem tussen 8u en 22u
en 1 zaterdag per maand werk je van 9u-14u.
- Start opleiding: maandag 09/03/2020

- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn - een aangename werkplek.
- Marktconform loon.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques 6.8€ , fietsvergoeding 24 ct/km, vergoeding openbaar vervoer 100%.
- Een interimcontract met optie vast.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1125962
contact informatie
Laura en Tess
antwerpen_407@randstad.be 032016139
032016139

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787