Customer service team coach (optie vast)

6-3-2020 sint-niklaas
description de la société

Voor een bedrijf te Sint-Niklaas gespecialiseerd in e-commerce zijn we op zoek naar een coach voor het customer service team.

description de la fonction

- Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team.
- Je stimuleert en ondersteunt het team om steeds op zoek te gaan naar de beste manier om onze klanten te helpen.
- Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau.
- Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen.
- Je werkt samen met het team en andere afdelingen om een optimale klantbeleving te bereiken.
- Je volgt samen met je collega de verlofplanning en afwezigheden op.
- Je bent op de hoogte van wat er leeft op de werkvloer en je biedt, waar nodig, een luisterend oor.
- Indien nodig wil je opleiding geven om het team de nodige kennis bij te brengen.

vos atouts

- Je streeft elke dag naar een uitmuntende klantenservice en hebt een passie voor klanttevredenheid.
- Je hebt idealiter al ervaring op een klantendienst of in een leidinggevende functie.
- Als een echte people-person werk je inspirerend en kan je je team motiveren.
- Je bent een resultaatgerichte teamplayer waarbij werknemerstevredenheid voorop staat.
- Naast de commerciële feeling heb je een georganiseerde, analytische en hands-on manier van werken.
- Je denkt probleemoplossend en laat van je horen wanneer je verbetervoorstellen hebt.
- Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
- Een diploma is geen vereiste, maar we verwachten wel een bachelor denkniveau.
- Je kan vlot werken met Microsoft Office en hebt geen problemen om nieuwe systemen aan te leren.
- Je werkt week om week in een vroege en late shift en bent bereid om je flexibel op te stellen. Vakantie neem je op in overleg met je collega Team coach.
- Je bent leergierig en wilt steeds bijleren om je verder te ontwikkelen.

qu'offrons-nous?

- Bij Unigro aan de slag gaan betekent kiezen voor een dynamisch omgeving, met gepassioneerde collega¿s.
- Je krijgt een functie met impact, verantwoordelijkheden en de bewegingsvrijheid om de organisatie zelf mee te doen veranderen.
- Open communicatie, mensgerichtheid en een positieve ingesteldheid staan centraal binnen een groeiende organisatie met een vlakke structuur.
- Unigro geeft je zowel de omkadering (training en coaching) als de opportuniteiten die je nodig hebt om je loopbaan een echte impuls te geven.
- Een goede work-life balance wordt gecombineerd met een aantrekkelijk salarispakket binnen een groeiend bedrijf.
- Je werkt in twee ploegen.
- Je krijgt maaltijdcheques vanaf de 4e werkweek.
- Je krijgt jaarlijks een bonus van 75% op het maandloon bij een vaste aanwerving.

sommaire
fonction
teamleader / manager (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUORS-1135987
informations de contact
Dorien, Sarah en Yousra
sint-niklaas_641@randstad.be 03/780.30.40
03/780.30.40

informations de l'agence
Sint-Niklaas Houtbriel
Houtbriel 32
9100 SINT-NIKLAAS
003237778656
003237778656