Mifratel: Klantenservice medewerker (M/V)

11-2-2020 gent
description de la société

Werken voor Mifratel Gent betekent werken voor een aangenaam en groeiend bedrijf. Het is een contact center dat in 2002 werd opgericht in Gent met een hand vol agenten. Op vandaag zijn er uitgegroeid tot een groot en stabiel bedrijf.
Naast een stabiele, langdurige job kan je binnen Mifratel ook aanspraak maken op persoonlijke groei. Je kan binnen het bedrijf steeds op de hoogte blijven van andere interne vacatures of ook uitgroeien tot een goede coach, of project manager. Alle doorgroeimogelijkheden zijn een kwestie van vraag en aanbod.
Verder hecht Mifratel veel belang aan het in stand houden van de aangename werksfeer. Constructieve coaching, hulpvaardige en vriendelijke collega¿s, goede opleidingen, ¿ zijn niet meer weg te denken op onze werkvloer.

description de la fonction

Overal waar we komen vinden we een goede klantenservice erg belangrijk. Ook Proximus wil hun klanten een heel positieve ervaring bieden in hun eigen klantenservice.

We zoeken mensen die onze klanten het WOW- gevoel kunnen bezorgen. De Proximus- klanten te laten voelen dat hun vraag/probleem/klacht belangrijk is voor ons. Dat we er alles aan willen doen hen met hun vraag zo goed mogelijk te helpen en nog dat tikkeltje meer bieden.

Op onze klantendienst zal je inkomende oproepen ontvangen met vragen/problemen/ klachten over hun Proximusfactuur.
Je zal voor hen een aanspreekpunt zijn. Je zorgt ervoor dat hun kwaadheid/frustraties/onduidelijkheden voor hen opgelost worden en hebt daarnaast ook oog voor verbetermogelijkheden in hun pakket. Daarbij hou je er natuurlijk rekening met het commerciële oogpunt voor Proximus.

vos atouts

- Je hebt een gedreven en positieve instelling
- Je hebt interesse in een (zittende) telefonische kantoorfunctie
- Je kan werken in 2-ploegen (8:30 - 16:30 en 12:00 - 20:00)
- Je bent ook beschikbaar voor weekendwerk (2x zaterdag per maand)
- Je kan vlot naar het werk komen (Gent Dampoort)
- Je bent bereid te starten via uitzendarbeid
- Je spreekt en begrijpt goed Nederlands

qu'offrons-nous?

- Een boeiende, resultaatsgerichte job
- Een familiale sfeer onder de collega's.
- Je wordt opgevangen door je collega¿s en wordt on the job opgeleid
- Regelmatig coaching over je persoonlijke groei

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1130973
informations de contact
Kenny Waelkens
inhouse_1541@randstad.be mifratel_gent@randstad.be of 0250/66.232
mifratel_gent@randstad.be of 0250/66.232