Customer service medewerker Gent

4-12-2019 gent
description de la société

Voor een ziekenfonds met hoofdzetel te Gent.

description de la fonction

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1?
Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? JA?
Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste
medewerker die binnen het service center ons nieuwe team mbt vervangingsinkomen wil komen
vervoegen. Onze kantoren bevinden zich te Gent. Ga nu samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan
en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds!

Jouw uitdagingen zijn:

-Als eerstelijnshulp help je de klant ten allen tijde zo adequaat mogelijk verder. Klantvragen in
verband met de specifieke materie van vervangingsinkomen komen bij jou en je 6 collega's terecht.
Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad
en daad bij op een duidelijke manier.
-Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls in
verband met de materie van vervangingsinkomen. De overige tijd wordt besteed aan het
beantwoorden van klantenvragen via e-mail ivm deze materie.
-Je rapporteert na elk telefonisch contact de indruk die de klant had over onze dienstverlening. Je
verwerkt elke positieve en negatieve opmerking.
-Je probeert de klant op zo'n efficiënt mogelijke manier te helpen, indien nodig door hem of haar
door te verbinden met de experts vervangingsinkomen op de back office.
-Door tevredenheid bij de klanten te verkrijgen, bouw jij mee aan de toekomst van de organisatie!

vos atouts

-Je bent in het bezit van een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Interesse om je in de specifieke materie van vervangingsinkomen te verdiepen is aanwezig.
-Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must (dit kan eventueel ook
een stage zijn).
-Doorgedreven kennis van Frans is vereist!
-Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
-Enerzijds werk je graag individueel, maar vindt het anderzijds ook aangenaam om vaak in team te
zijn.

qu'offrons-nous?

Onze troeven:

-Je wordt tijdens de eerste weken aan de hand van een opleiding helemaal klaargestoomd om je in
de materie van vervangingsinkomen te verdiepen.
-Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor inspraak en initiatief, waar alles open staat voor
bespreking.
-Een nieuwe werkomgeving met goede bereikbaarheid
-Een hecht team waar iedereen gelijk is en elkaar ondersteunt.
-Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
-Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
-Een organisatie `in beweging¿ die instaat voor de groei en welzijn van zijn medewerkers.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
Secteur public et enseignement
référence
DUORS-1107928
informations de contact
Ruth Engelbeen en Joke De Smet
callforce_gent@randstad.be 09-2357234 of callforce_gent@randstad.be
09-2357234 of callforce_gent@randstad.be

informations de l'agence
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220