Business Advisors / klantendienstmedewerker optie vast

30-6-2020 erembodegem
description de la société

Werk jij graag in een leuk, dynamisch team? Heb jij een passie voor het verder helpen van klanten en doe jij graag telefonie? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Voor een bekend telecombedrijf is Randstad op zoek naar 8 nieuwe Business Advisors. Je komt terecht in een team van ongeveer 35 personen. Je werkt met 4 op een eiland en je beschikt over veel ruimte. Er zijn 3 teamcoaches aanwezig die jou, als nieuwe klantendienstmedewerker, met plezier met raad en daad bijstaan en jou ondersteunen en begeleiding in deze nieuwe functie. Je hebt dan ook geen ervaring nodig! Enkel de wil om te leren en jouw enthousiasme natuurlijk, om onze klanten met een glimlach te woord te staan.

description de la fonction

Vanuit hun Inbound Contact Center in Aalst bied je zowel telefonisch als geschreven support aan onze Business klanten (bv. bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen) Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die vragen heeft over zijn of haar Telecom diensten (surfen, bellen, en tv kijken) en aanrekening. Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar zaak passen.

vos atouts

De klant en zijn zaak, daar draait het bij hen alles om. Ze hebben er zelfs hun eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij hun klanten.

In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen en denkt mee met de klant.

Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.

Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Je durft ook te praten in het Frans daarom nog niet perfect maar de wil om het te kunnen is er.

Vanuit je passie voor ons Telecombedrijf breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.

Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collegas denkt.

Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk. Je bent flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8h en 18h te werken, alsook één zaterdag om de 6 weken van 9h tot 17h30.

qu'offrons-nous?

Werken in een hippe en sfeervolle omgeving!
Een hecht team. Eén van hun values is niet voor niets: We work better together
Je kan genieten van een uitgebreide opleiding, nadien krijg je steeds ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling.
Aantrekkelijk loon aangevuld met shiftvergoeding en een maaltijdcheque van 8€ per dag.
Werkzekerheid: na 65 gewerkte dagen van goed presteren een vast contract

Dit contract wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, een bonus en korting op hun diensten.

Durf jij het aan om in deze uitdagende job te stappen waarbij je het verschil kan maken door mensen vooruit te helpen en hen de best passende diensten aan te bieden?

Dan ben JIJ de persoon die wij zoeken!

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUORS-1136861
informations de contact
Yana De Keyser
callforce_gent@randstad.be callforce_gent@randstad.be // 09 235 72 34
callforce_gent@randstad.be // 09 235 72 34

informations de l'agence
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220