Klantendienst Medewerker Inbound 2talig zonder ervaring !

14-6-2019 erembodegem
description de la société

Werk jij graag in een leuk, dynamisch team? Heb jij een passie voor het verder helpen van klanten en doe jij graag telefonie? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Voor een bekend telecombedrijf is Randstad op zoek naar 12 nieuwe klantendienstmedewerkers. Je komt terecht in een team van ongeveer 35 personen. Je werkt met 4 op een eiland en je beschikt over veel ruimte. Er zijn 3 teamcoaches aanwezig die jou, als nieuwe klantendienstmedewerker, met plezier met raad en daad bijstaan en jou ondersteunen en begeleiding in deze nieuwe functie. Je hebt dan ook geen ervaring nodig! Enkel de wil om te leren en jouw enthousiasme natuurlijk, om onze klanten met een glimlach te woord te staan.

description de la fonction

Enerzijds ben jij het eerste aanspreekpunt van contactpersonen van verschillende KMO's (bakkers, beenhouwers, kapsters, bedrijven tot max. 50 personen). De vragen die je binnenkrijgt zijn technisch gerealiseerd, bv.: de verbinding is weg, verlies van de digicode, smartphone werkt niet, enz. (Er is geen voorkennis vereist!)

Dankzij een sterke opleiding bij opstart en goede begeleiding op de werkvloer heb jij de nodige kennis om samen met de klant een oplossing te vinden voor het probleem. Vervolgens heb je ook heel wat tools ter beschikking om de klanten zo snel en zo goed mogelijk van dienst te zijn (programma's, website, de kans om live mee te volgen met de klanten, enz.) Nadat je de klanten goed hebt kunnen verder helpen, bekijk je nog samen met de klant of je nog een extra service kan aanbieden aan de klant, zonder al te opdringerig te zijn.

Anderzijds gebeurt het dat klanten een vraag stellen via de website of de app. Ze vragen soms om hen op een bepaald tijdstip te contacteren. Deze klanten contacteer je dan ook zelf en doet het nodige om hen zo goed mogelijk verder te helpen.

Je werkt full-time in een 40uren week en bent bereidt om te werken in shiften tussen 8u en 22u. Concreet houdt dit in dat je 1 week/maand de late shift hebt tot 22u, 12x/jaar een zaterdag werkt, 6x/jaar een zondag en 2x/jaar op een feestdag.
Indien dit geen probleem is, aarzel dan zeker niet om zo snel mogelijk met ons contact op te nemen op onderstaande gegevens.

Promotie verzorgen
Soft selling
data input
Dossierbeheer
Klachtenbehandeling
Dienst na verkoop
behandelen van inkomende / inbound calls
Advies verlenen
E-klantencontacten

vos atouts

Technisch secundair onderwijs 7e jaar beroeps secundair onderwijs

Frans Begrijpen: Goed / Spreken: Goed / Lezen: Goed / Schrijven: Goed Nederlands Begrijpen: Zeer goed / Spreken: Zeer goed / Lezen: Zeer goed / Schrijven: Zeer goed

Jouw uitspraak en geschreven vorm van het Nederlands en het Frans (min. B2-niveau) is zeer goed.
Je bent communicatief en stressbestendig ingesteld
Klanten tevredenstellen geeft jou een geweldig gevoel

qu'offrons-nous?


- Begin loon 2225 euro bruto en extra bonussysteem
- Maaltijdcheques van 8 euro vanaf de 1ste werkdag
- Bij vast indienstname: andere extra legale voordelen (bv. Hospitalisatieverzekering, jaarbonus, korting bij producten, € 100 bruto/maand opslag, enz.)
- Optie vast (na 65 gewerkte dagen en na een positieve evaluatie krijg je een vast contract)Algemeen secundair onderwijs

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUORS-1089124
informations de contact
Cinthya Jaramillo
callforce_1276@randstad.be 092695868 - Callforce_1276@randstad.be
092695868 - Callforce_1276@randstad.be

informations de l'agence
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220