Klantendienstmedewerker Energieleverancier - Customer service

4-12-2019 deurne (antwerpen)
description de la société

Onze klant is een kleine, maar energieke speler op de Belgische energiemarkt, gestart in 2012. Momenteel tellen zij reeds meer dan 25.000 klanten in heel België. Ze leveren aardgas en uitsluitend groene elektriciteit aan zowel gezinnen als KMO's.

description de la fonction

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt de binnenkomende mails, post en telefoons.
Je behandelt vragen, problemen en klachten. De meest voorkomende zaken zijn: aanpassingen van contactgegevens, vragen rond afrekeningen en voorschotten en afbetalingsplannen, aanvragen om klant te worden, verhuisdocumenten enzovoort.
Je staat de klant hierbij steeds professioneel en oplossingsgericht te woord. Daarnaast zorg je ook voor de correcte en volledige administratieve verwerking en opvolging van het dossier waar nodig.

vos atouts

Je bent zeer vlot met een zeer goede kennis van het Nederlands én het Frans (zowel gesproken als geschreven zeer goed).
Je kan probleemoplossend werken en snel je plan trekken.
Je hebt een goede, ordelijke werkstructuur.
Je leert snel bij.
Je hebt een normale kennis van word/excel/outlook.
Je bent commercieel ingesteld en kan professioneel overtuigen.

qu'offrons-nous?

- Een mooi loon met goede extralegale voordelen: Maaltijdcheques (8 euro), Groeps- en hospitalisatie verzekering, Smartphone met abonnement.
- Commerciële premies
- Een boeiende, gevarieerde job
- Werken in een dynamisch team met de bijbehorende verantwoordelijkheden
- Meewerken aan de uitbouw van ons bedrijf
- Werken in een leuk nieuw en bereikbaar kantoor in Antwerpen
- Een boeiende hands-on opleiding in de Belgische energiemarkt

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
énergie, eau, déchets (distribution de)
référence
DUORS-1118221
informations de contact
Laura, Tess & Ilia
antwerpen_407@randstad.be 03 201 61 39
03 201 61 39

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787