Customer Care medewerker - Klantendienst medewerker

28-9-2020 beerse
description de la société

Onze klant is een Internationaal bedrijf dat zich toespitst op de groensector, dit voornamelijk op vlak van verontreinging en materialenbeheer. In België hebben ze een 45-tal locaties. Voor hun klantendienst-afdeling zijn ze op zoek naar Customer Care medewerker. Je zal werken vanuit de vestiging in Beerse.

description de la fonction

Als Customer Care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor allerlei klanten (KMO's & particulieren) waarbij je simultaan administratieve verwerkt in het klantenbeheersysteem. Je beheert een diverse klantenportefeuille waardoor je dagdagelijks met andere klanten en andere vragen in contact komt. Je taken en onderwerpen zijn dus gevarieerd en bestaan 60% uit telefonie en 40% uit administratie.

Concreet sta je in voor de volgende taken:
- Je zorgt voor een professionele & warmeeerste lijn support waarbij je de klanten op een vriendelijke en servicegerichte wijze telefonisch te woord staat. Hun vragen en verzoeken kunnen erg divers zijn gaande van facturatie, prijzen, afspraken, leveringen... Gemiddeld sta je per dag in contact met 60-80 klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor een correctie administratieve afwerking van de klantendossiers

vos atouts

- Je denkt op bachelorniveau en je hebt ervaring in een job waar klantencontract centraal staat.
- Ervaring in een contactcenter is een plus.
- Je bent een gemotiveerde beller en helpt klanten met de glimlach verder.
- Je bent een professional in communiceren met klanten. Daarnaast werk je oplossingsgericht.
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands. Je hebt een stevige basis van het Frans en je durft de taal te gebruiken (professionele vaardigheid).
- Je bent een teamplayer, dynamisch en je werkt nauwkeurig.
- Goede kennis van het MS office pakket.
- Schoolverlaters of Young professionals zijn welkom

qu'offrons-nous?

Waarom kiezen voor onze klant?

- Internationaal bedrijf met een goede onderlinge sfeer tussen de collega's.
- Een grondig opleiding wordt voorzien, daarnaast zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden mogelijk.
- Verloning afhankelijk van ancieniteit (2280-2380eur) met maaltijdcheques van 8eur. Daarnaast krijg je bij vaste indienstname nog een hospitalisatie, groepsverzekering en cafetariaplan (wagen, fiets, IT, ..).
- Een goede privé-werk balans. Je werkt 40u/w en bouwt onbetaalde ADV-dagen op, die krijg je extra bovenop je wettelijk verlof. Ook zijn er flexibele werkuren en 2 thuiswerk (zolang de corona-maatregelen van toepassing zijn)
- In totaal werk je met 10-15 collega's op de Customer Care afdeling.
- Na een positieve interimperiode, een vast contract.
- Opstart zo snel mogelijk

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1163259
informations de contact
Sarah - turnhout_871@randstad.be
turnhout_871@randstad.be 014 28 64 20 of turnhout_871@randstad.be
014 28 64 20 of turnhout_871@randstad.be

informations de l'agence
Turnhout
De Merodelei 31
2300 TURNHOUT
003214448666
003214448666