Customer service medewerker in de logistieke sector

22-10-2020 antwerpen 3
description de la société

Dit bedrijf combineert engineering, technologie, havenactiviteiten... om wereldwijd op maat gemaakte oplossingen aan te bieden.
Zo zijn zij actief voor onder andere de chemische en automobielindustrie én voor de sectoren consumentengoederen, elektronica en detailhandel.

Om een snelgroeiende business unit te ondersteunen, zijn zij op zoek naar één customer service medewerker met een eerste ervaring binnen de logistieke sector.

description de la fonction

Als customer service medewerker ben je voor alle betrokken partijen het aanspreekpunt. Je bent de spilfiguur die in contact staat met klanten, transporteurs, douane, operationele afdelingen....

- Zo ben je onder andere verantwoordelijk voor het dagelijks contact met jouw klanten. Je krijgt één of meerdere klanten toegewezen en behandelt voor elk van hen hun vragen: het vervolledigen van een document dat niet in orde is, een op te maken rapport, een zending traceren en (her)inplannen, een stand van zaken doorgeven, een betwisting van een factuur... Dit gebeurt voornamelijk via mail of telefonisch (of face-to-face).
- Je organiseert een volledige workflow zodat je zo snel en efficiënt mogelijk kan voldoen aan de vragen van jouw klant.
- Administratie, onderhoud van klantendatabase, orders verwerken, communicatie met interne afdelingen en externe diensten... Deze behoren allen tot jouw dagdagelijkse taken.
- Ten slotte sta je in voor een perfecte follow-up met het oog op klantentevredenheid.

Kortom: heeft jouw klant een vraag? Dan zoek jij daar een antwoord op!

vos atouts

De gewenste kandidaat hiervoor heeft een eerste ervaring als bediende in logistiek, warehousing en/of transport (minimum 2 jaar).

Daarnaast ben je
... in het bezit van een relevant bachelordiploma (bv. Logistiek Management)
... zowel mondeling als schriftelijk zeer sterk in Nederlands én Engels
... een echte "doener" die met twee voeten op de grond staat
... iemand die nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail

qu'offrons-nous?

Wat mag jij verwachten in ruil voor jouw inzet?
- een uitdagende en inhoudelijk afwisselende baan in glijtijden
- een tewerkstelling binnen een no-nonsens bedrijf met goede naam
- een aanbod van zowel interne opleidingen als externe trainingen om de groei van je vaardigheden te stimuleren
- de mogelijkheid om op termijn door te groeien
- een loon in functie van jouw ervaring binnen de sector (plus extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, woon-werkvergoeding...)

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
transport, logistique et transport aérien
référence
DUORS-1173522
informations de contact
Janna & Tynka
antwerpen_734@randstad.be 03 201 14 90
03 201 14 90

informations de l'agence
Antwerpen Noorderlaan
Noorderlaan 109
2030 ANTWERPEN 3
003232313838
003232313838