IT support engineer

11-7-2020 brussel
description de la société

Voor ons IT departement zijn we op zoek naar een support engineer. 

description de la fonction

Onze klant is aanwezig in 41 Europese landen, in de VS en in Canada. Het bedrijf behoort op zijn beurt tot Royal Mail, de Engelse post, een beursgenoteerd bedrijf. Onze klant wil zich onderscheiden op de logistieke markt en wil haar bedrijfsstrategie afstemmen op de klant en een organisatie creëren die in staat is om consequent een positieve klantbeleving neer te zetten, ook voor haar interne klanten, in dit geval de eindgebruikers. 


Als IT Support Engineer verkeer je in de leuke positie om vragen en problemen van eindgebruikers om te buigen naar oplossingen. Je mag rekenen op een afwisselende rol waarbij je toegang hebt tot de gehele organisatie en de vrijheid krijgt om als centraal aanspreekpunt van de eindgebruikers te functioneren.  Je geeft eerstelijnsondersteuning per telefoon of je begeeft je ter plaatste.  Onderhoud en configuratie van Pc’s en laptops, servers, printers en telecommateriaal behoren tot je takenpakket. Je zoekt naar oplossingen en indien nodig escaleer je naar 2nd line support en volgt dit verder mee op. Je geeft support Je voert back-up procedures uit en je schrikt er niet van terug om afwisselend met je collega’s te participeren in stand-by (ondersteuning buiten de kantooruren). Je zal ook kunnen ondersteunen in andere IT-projecten, in lijn met je competenties.


vos atouts

Door de juiste vragen te stellen, kan je de aard en de urgentie van het probleem vaststellen.  Je staat graag in contact met eindgebruikers, je hebt een klantgerichte hands-on mentaliteit en bent stressbestendig.

Je bent hulpvaardig en denkt oplossingsgericht.  Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

Je hebt een afgeronde Bachelor opleiding (of gelijkwaardig door ervaring) en minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een grote organisatie.  Je hebt kennis van desktop- en serverinfrastructuur en kennis van systeem software.


qu'offrons-nous?

Door jouw inzet en prestaties als IT Support Engineer lever je direct een bijdrage aan het serviceniveau vanons bedrijf en daarmee ook aan de groei van onze organisatie.  Wij bieden een voltijds contract met een competitief verloningspakket, een aantrekkelijke vakantieregeling van meer dan 30 dagen en extralegale voordelen. En een uitgewerkt carrièreplan. 


sommaire
fonction
helpdesk (2e & 3e ligne) (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-90525
informations de contact
Patrick De Wijngaert
patrick.de.wijngaert@cx.ausy.be +32 11 368 166
+32 11 368 166