Collaborateur service client/administratif FR/NL (m-f)

21-6-2019 houdeng-goegnies
description de la fonction

Pour l'un de nos clients spécialisé dans le jouet et le multimédia, nous recherchons un collaborateur (m-f) service client / administratif FR/NL pour :

En collaboration avec vos collègues, être le premier point de contact pour leur clientèle belge, francaise, luxembourgeoise et suisse, par téléphone et par e-mail.

Vos tâches :
- Vous donnez des renseignements sur les produits, le catalogue, les actions, les conditions
commerciales et vous faites le suivi de la satisfaction auprès des clients.
- Vous traitez efficacement les demandes et les plaintes des clients par le biais de nombreux contacts directs par courrier électronique, téléphone.
- Idéalement, vous avez une premiére expérience professionnelle, de préférence dans une fonction
de support au sein d'un service clientéle.
- Vous êtes également fort en communication téléphonique.
- Une connaissance suffisante de Word et d'Excel est également indispensable.
- Vous avez la capacité de vous adapter de manière flexible pour toute modification concernant vos tâches et vous pouvez gérer toute situation conflictuelle avec les utilisateurs de manière réfléchie et calme.
- Vous êtes le point de contact pour les magasins néerlandophones, relais entre ces magasins et
leur centrale administrative.

vos atouts

- Vous êtes communicatif et orienté client
- Vous avez d'excellentes connaissances en néerlandais et la connaissance de l'anglais est un atout.
- Vous avez une première expérience professionnelle « administration/service client »
- Vous êtes bien organisé
- Vous étes résistant au stress
- Vous étes flexible

Nous vous offrons :
- La possibilité de faire valoir vos capacités dans un environnement de travail dynamique et souple
- Un salaire conforme au marché.
- En vue d'une collaboration à long terme
- Horaire variable, flexible et disponible pour un temps plein selon besoin.

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps partiel
type contrat
jobs temporaires
secteur
Comptable et juridique
référence
DUORS-1084366
informations de contact
Melinda Liberto ou Elodie Alphonse
la_louviere_332@randstad.be 064/26.16.16 ou la_louviere@randstad.be
064/26.16.16 ou la_louviere@randstad.be

informations de l'agence
La Louvière
Rue Paul Leduc 12
7100 LA LOUVIERE
003264261616
003264261616