Operator control room parking (m/v) regio Brugge

17-4-2019 brugge
description de la fonction

Voor een parkeerbedrijf zijn wij op zoek naar een bediende voor de controlekamer.
Als operator Control Room zal je via de telefoon /intercom fungeren als het aanspreekpunt voor onze klanten in de parking. Dit houdt in dat je:
- Op vraag van de klant de nodige informatie verstrekt (vb.: openingsuren, tarieven, productinformatie,...)
- De nodige ondersteuning geeft aan klanten bij incidenten/probleemmeldingen en indien mogelijk los je het probleem vanop afstand op.
- Indien nodig geef je het probleem door aan een collega die ter plaatse is in de parking.
- Over het vastgestelde probleem maak je een duidelijke analyse en stel je de juiste prioriteiten.
- Je staat ook in voor de registratie van iedere ontvangen oproep en de ondernomen actie(s) in het logboek
- Tot slot volg je de alarmprocedures (brand, inbraak, diefstal, agressie, ...), maak je rapporteringen op en voer je diverse administratieve taken uit.

vos atouts

Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans en kan je ook vlot redden in het Engels.
Je bent flexibel om in shiften te werken en werkt volgens een vast rooster in een vroege ploeg, dagploeg en late ploeg. Ook in het weekend (vanaf vrijdagavond) wordt je tewerkgesteld.
Je bent klantgericht, stressbestendig, communicatief en houdt van een spontaan contact met de klant.
Je hebt een basiskennis van Outlook & Excel.

qu'offrons-nous?

- Een voltijds vervangingscontract
- Een functie met heel wat klantencontacten en verantwoordelijkheden
- Een marktonform loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en 100% terugbetaling van het openbaar vervoer.
- Je werkt in volgend ploegensysteem: Zondag t.e.m. donderdag van 7h - 15h of 15h-23h & vrijdag en zaterdag van 7h-16h of 16h-24h.

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
transport, logistique et transport aérien
référence
DUORS-1077768
informations de contact
Jepke Timmerman en Moira Dresselaers
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

informations de l'agence
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280