Onze klant is een gerenomeerde producent en leverancier van elektriciteit en gas op de Belgische energiemarkt. Binnen de divisie Retail B2B ondersteunen ze bedrijven en professionele klanten met betrouwbare, conforme en efficiënte energieoplossingen.Als onderdeel van het B2B Customer Operations Management Team zoeken ze een strategische en mensgerichte Manager Collections & Final Dunning die de leiding neemt over het sluitstuk van onze customer journey.
Als Customer Care Residential Advisor ben je verantwoordelijk voor de end-to-end afhandeling van klantendossiers en de tweedelijnsondersteuning van klanten (dossiers en vragen die via het contactcenter worden doorgegeven). Je rapporteert aan je teammanager.Je voert je taken uit met als doel een optimale service te bieden aan de B2C-klanten. Je speelt een belangrijke rol in de tevredenheid en loyaliteit van de klanten. Interesse in deze job? Bel naar 089
We zoeken iemand die het totale overzicht van de binnendienst bewaart en structuur brengt, maar die tegelijkertijd ook proactief wil meewerken op de verschillende afdelingen. Je beschikt over de leidinggevende capaciteiten om de dagelijkse werking in goede banen te leiden.Wat ga je doen? Het takenpakket is bijzonder veelzijdig en vraagt om een brede inzetbaarheid, eigenaarschap en een sterk gevoel voor prioriteiten. Je combineert operationele,