Job alert succesvol aangemaakt

    284 vacatures gevonden voor customer service

    filter1
    • specialisatie1
      werken in
      toon 284 jobs
      wis filter
    • locatie
      locatie & afstand
        toon 284 jobs
        wis filter
      • contracttype
        contracttype
        toon 284 jobs
        wis filter
      • regio
        regio
        toon 284 jobs
        wis filter
      alles wissen
        • mechelen, antwerpen
        • vast
        • 38 uren per week
        In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor je mede-customer service medewerkers (team van 4 à 5 medewerkers). Daarnaast zorg je voor vlot contact met klanten: B2B en B2C. Je beantwoordt telefoons, mailtjes en vragen op sociale media met trots voor je bedrijf en met oog voor de klantenrelatie. Elk gesprek is anders: je kan vragen krijgen over lopende promoties maar even goed een technische vraag over het bewerken van een fotoboek online. Je werkt nauw samen met je Belgische collega's maar ook met je collega's in Nederland. Teamspirit is erg belangrijk binnen het bedrijf en binnen deze functie!Je rapporteert in deze functie aan de Customer Service Manager.
        In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor je mede-customer service medewerkers (team van 4 à 5 medewerkers). Daarnaast zorg je voor vlot contact met klanten: B2B en B2C. Je beantwoordt telefoons, mailtjes en vragen op sociale media met trots voor je bedrijf en met oog voor de klantenrelatie. Elk gesprek is anders: je kan vragen krijgen over lopende promoties maar even goed een technische vraag over het bewerken van een fotoboek online. Je werkt nauw samen met je Belgische collega's maar ook met je collega's in Nederland. Teamspirit is erg belangrijk binnen het bedrijf en binnen deze functie!Je rapporteert in deze functie aan de Customer Service Manager.
        • zwijndrecht, antwerpen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 40 uren per week
        Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die de bestuurder heeft. Deze vragen gaan voornamelijk over onderhoud van de wagen, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand:- Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen (of leasefiets).- Je luistert naar vragen/problemen van de bestuurders i.v.m. de dienstverlening van KBC Autolease en beantwoordt deze en/of lost ze op binnen afgesproken termijnen.- Je registreert de aanvragen in de hiervoor ter beschikking gestelde software.- Je geeft informatie aan bestuurders/(klanten), onderneemt bepaalde administratieve acties of geeft een verzoek/complex vraagstuk door aan het sales team of operationele diensten, naargelang het thema en de interne afspraken hieromtrent.- Je volgt klachten op en houdt de bestuurder/(klant) op de hoogte.
        Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die de bestuurder heeft. Deze vragen gaan voornamelijk over onderhoud van de wagen, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand:- Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen (of leasefiets).- Je luistert naar vragen/problemen van de bestuurders i.v.m. de dienstverlening van KBC Autolease en beantwoordt deze en/of lost ze op binnen afgesproken termijnen.- Je registreert de aanvragen in de hiervoor ter beschikking gestelde software.- Je geeft informatie aan bestuurders/(klanten), onderneemt bepaalde administratieve acties of geeft een verzoek/complex vraagstuk door aan het sales team of operationele diensten, naargelang het thema en de interne afspraken hieromtrent.- Je volgt klachten op en houdt de bestuurder/(klant) op de hoogte.
        • leuven, vlaams-brabant
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Bestellingen invoeren Offertes makensoft selling iin Frans 70% en Nederlands 30%
        Bestellingen invoeren Offertes makensoft selling iin Frans 70% en Nederlands 30%
        • deerlijk, west-vlaanderen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Ben jij klant- en servicegericht ingesteld? Ben je bovendien communicatief en stressbestendig? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de orders. Alle vragen van de klanten omtrent de producten of commerciële en logistieke afspraken komen bij jou terecht. Je probeert de klant zo vlot mogelijk verder te helpen. Het is jouw taak om een duurzame relatie op te bouwen met de klanten. Je staat in voor de data input en de orderverwerking in het SAP systeem.
        Ben jij klant- en servicegericht ingesteld? Ben je bovendien communicatief en stressbestendig? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de orders. Alle vragen van de klanten omtrent de producten of commerciële en logistieke afspraken komen bij jou terecht. Je probeert de klant zo vlot mogelijk verder te helpen. Het is jouw taak om een duurzame relatie op te bouwen met de klanten. Je staat in voor de data input en de orderverwerking in het SAP systeem.
        • zwijndrecht, antwerpen
        • vast
        • 40 uren per week
        Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op individuele en groepsdoelstellingen. Je streeft naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien. Dit doe je samen met een coach en quality officer.Samen met de coach volg je de doelstellingen op en evalueer je de medewerker. Je gaat slim om met het potentieel dat je ziet en weet de bussiness naar de mensen te brengen. Samen met je collega¿s streef je naar een kwalitatieve klantenservice, waar customer experience centraal staat. Jullie leiden nieuwe mensen op, geven training waar nodig en coachen de medewerkers in hun soft en hard skills. Je gaat in dialoog en draagt een open feedback cultuur uit.Je weet dat SLA en KPI's jouw teams op weg helpen naar een performante werking en ziet cijfers dan ook als een manier om de werking van je teams te interpreteren. In het kader hiervan zorg je voor voortdurende kwaliteitsmonitoring en feedback van en naar de medewerkers. Jij bent een leider met 'vista', je ziet tensens en opportuniteiten. Je vindt het dan ook leuk om nieuwe zaken uit te proberen en je team hiervoor warm te krijgen. Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichtere werking van je teams te garanderen. Bij het implementeren van nieuwe toepassingen ben jij de persoon die je team meekrijgt. Je gebruikt hiervoor je analytisch inzicht en je overtuigingskracht om deze veranderingen door te voeren.Een goede planning en organisatie van de teams is essentieel, zeker in een omni-channel omgeving zoals die van VAB. De juiste mensen op de juiste plaats en voldoende collega's op post? Jij begeleidt en coördineert de uitwerking hiervan samen met de quality officer van de afdeling.
        Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op individuele en groepsdoelstellingen. Je streeft naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien. Dit doe je samen met een coach en quality officer.Samen met de coach volg je de doelstellingen op en evalueer je de medewerker. Je gaat slim om met het potentieel dat je ziet en weet de bussiness naar de mensen te brengen. Samen met je collega¿s streef je naar een kwalitatieve klantenservice, waar customer experience centraal staat. Jullie leiden nieuwe mensen op, geven training waar nodig en coachen de medewerkers in hun soft en hard skills. Je gaat in dialoog en draagt een open feedback cultuur uit.Je weet dat SLA en KPI's jouw teams op weg helpen naar een performante werking en ziet cijfers dan ook als een manier om de werking van je teams te interpreteren. In het kader hiervan zorg je voor voortdurende kwaliteitsmonitoring en feedback van en naar de medewerkers. Jij bent een leider met 'vista', je ziet tensens en opportuniteiten. Je vindt het dan ook leuk om nieuwe zaken uit te proberen en je team hiervoor warm te krijgen. Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichtere werking van je teams te garanderen. Bij het implementeren van nieuwe toepassingen ben jij de persoon die je team meekrijgt. Je gebruikt hiervoor je analytisch inzicht en je overtuigingskracht om deze veranderingen door te voeren.Een goede planning en organisatie van de teams is essentieel, zeker in een omni-channel omgeving zoals die van VAB. De juiste mensen op de juiste plaats en voldoende collega's op post? Jij begeleidt en coördineert de uitwerking hiervan samen met de quality officer van de afdeling.
        • gent, oost-vlaanderen
        • studentenjobs
        • 20 uren per week
        Je gaat aan de slag om telefonische enquêtes af te nemen bij klanten voor de nationale bank. Je belt klanten op die hiervoor ook hun toestemming hebben gegeven dat ze gecontacteerd mogen worden. Je gaat de klanten bevragen over hun financiële situatie in combinatie met een aantal corona gerelateerde vragen.
        Je gaat aan de slag om telefonische enquêtes af te nemen bij klanten voor de nationale bank. Je belt klanten op die hiervoor ook hun toestemming hebben gegeven dat ze gecontacteerd mogen worden. Je gaat de klanten bevragen over hun financiële situatie in combinatie met een aantal corona gerelateerde vragen.
        • groot-bijgaarden, vlaams-brabant
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Heb je ervaring in customer service en ben je iemand met een commerciële flair? Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans? Op zoek naar een uitdaging op lange termijn? Solliciteer dan snel op onze vacature!Takenpakket: - Je neemt contact op met de klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en helpt hen verder met allerlei vragen over prijzen en andere producten en diensten.- Je stuurt wekelijkse updates en statistieken naar de klanten.- Je verwerkt daarnaast ook claims en tickets van de klanten en registreert deze in de database.- Daarnaast speel je in op de behoeften van de klant en stelt nieuwe producten voor.
        Heb je ervaring in customer service en ben je iemand met een commerciële flair? Kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans? Op zoek naar een uitdaging op lange termijn? Solliciteer dan snel op onze vacature!Takenpakket: - Je neemt contact op met de klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en helpt hen verder met allerlei vragen over prijzen en andere producten en diensten.- Je stuurt wekelijkse updates en statistieken naar de klanten.- Je verwerkt daarnaast ook claims en tickets van de klanten en registreert deze in de database.- Daarnaast speel je in op de behoeften van de klant en stelt nieuwe producten voor.
        • oostkamp, west-vlaanderen
        • vast
        • 38 uren per week
        Als Helpdesk Engineer sta je hoofdzakelijk in voor het behandelen van de klantenoproepen.- Als behulpzame gesprekspartner beantwoord je de functionele vragen van de klant en probeer je storingen op te lossen. Dit doe je telkens op basis van bestaande procedures en werkinstructies. - Je analyseert de vraag of het verzoek van de klant en stelt de juiste diagnose. Indien je het probleem zelf niet kan afhandelen, stuur je de vragen door naar de correcte afdeling. - De activiteiten die je onderneemt registreer je in het systeem en zorgt ervoor dat alles telkens goed wordt bijgehouden.
        Als Helpdesk Engineer sta je hoofdzakelijk in voor het behandelen van de klantenoproepen.- Als behulpzame gesprekspartner beantwoord je de functionele vragen van de klant en probeer je storingen op te lossen. Dit doe je telkens op basis van bestaande procedures en werkinstructies. - Je analyseert de vraag of het verzoek van de klant en stelt de juiste diagnose. Indien je het probleem zelf niet kan afhandelen, stuur je de vragen door naar de correcte afdeling. - De activiteiten die je onderneemt registreer je in het systeem en zorgt ervoor dat alles telkens goed wordt bijgehouden.
        • ronse, oost-vlaanderen
        • vast
        • 39 uren per week
        Als commercieel medewerker wacht je een grote uitdaging:- Je bouwt je klantenportefeuille volledig zelf op aan de hand van leads en andere data. - Je contacteert op eigen houtje en proactief bedrijven (B2B).- Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van offertes op maat.- Je bespreekt lopende campagnes met bestaande klanten.- Je maximaliseert omzet aan de hand van cross selling en overtuigt je leads voor eentotaaloplossing.- Je bent verantwoordelijk voor het volledige administratieve beheer en opvolging van jeklantenportefeuille.
        Als commercieel medewerker wacht je een grote uitdaging:- Je bouwt je klantenportefeuille volledig zelf op aan de hand van leads en andere data. - Je contacteert op eigen houtje en proactief bedrijven (B2B).- Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van offertes op maat.- Je bespreekt lopende campagnes met bestaande klanten.- Je maximaliseert omzet aan de hand van cross selling en overtuigt je leads voor eentotaaloplossing.- Je bent verantwoordelijk voor het volledige administratieve beheer en opvolging van jeklantenportefeuille.
        • berchem (antwerpen), antwerpen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        - Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons waarbij je de collega-bankmedewerkers ondersteunt bij technische problemen omtrent de werking van de bankautomaten.- Op termijn ga je ook tussenkomsten voorzien voor onbemande bankkantoren.- Door vraagstelling definieer je het probleem en je zoekt naar een gepaste oplossing. - Voor niet courante problemen en klachten kan je terugvallen op een gespecialiseerde collega.. - Alle aspecten van de dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat. - Continue zelfontwikkeling, waarbij begeleiding voorzien wordt, is een must.
        - Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons waarbij je de collega-bankmedewerkers ondersteunt bij technische problemen omtrent de werking van de bankautomaten.- Op termijn ga je ook tussenkomsten voorzien voor onbemande bankkantoren.- Door vraagstelling definieer je het probleem en je zoekt naar een gepaste oplossing. - Voor niet courante problemen en klachten kan je terugvallen op een gespecialiseerde collega.. - Alle aspecten van de dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat. - Continue zelfontwikkeling, waarbij begeleiding voorzien wordt, is een must.
        • mechelen, antwerpen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Bestaande klanten zullen jou opbellen om een afspraak in te plannen voor een herstelling of onderhoudsbeurt van hun verwarmingsinstallatie. Jij zal deze aanvraag registeren en de afspraak voor hen vastleggen. Indien de klant bijkomende vragen heeft zal hij deze ook aan jou kunnen stellen. Deze zal je beantwoorden op een efficiënte, klantvriendelijke manier en volgens de processen die je zal leren tijdens de opleiding.
        Bestaande klanten zullen jou opbellen om een afspraak in te plannen voor een herstelling of onderhoudsbeurt van hun verwarmingsinstallatie. Jij zal deze aanvraag registeren en de afspraak voor hen vastleggen. Indien de klant bijkomende vragen heeft zal hij deze ook aan jou kunnen stellen. Deze zal je beantwoorden op een efficiënte, klantvriendelijke manier en volgens de processen die je zal leren tijdens de opleiding.
        • moeskroen, henegouwen
        • studentenjobs
        • 38 uren per week
        Hoe ziet je dag eruit? Je dag start met een lekker kopje koffie en een babbeltje met de collega's. Daarna start je je computer op, zet je je headset klaar en met een glimlach op je gezicht begin je aan je werkdag. Je zal werken op de klantendienst van een online webshop (kledij en accessoires) klanten zullen je contacteren met allerlei vragen: dit kan gaan van een bestelling plaatsen, een klacht over een foutieve levering tot het navragen van de voorraad van een kledingstuk. Je hoort het al, een heleboel variatie en uitdaging! Daarbovenop zal je takenpakket niet alleen telefonische hulp bieden zijn, maar ook mails behandelen en orders verwerken horen hierbij. Heb jij weinig ervaring maar vooral véél goesting om te beginnen? That's the spirit! A qui ressemble la perle rare?Satisfaire le client est ce qui te motive !Ton sens du service n¿a d¿égal que ton efficacité.Tu maîtrise la langue française (à l'oral comme à l'écrit!)Bilingue?!? c'est encore mieuxTu es autonome, minutieux et flexibleNous proposons:un contrat intérim long en vue d'un engagement fixe dans un cadre de travail agréableun salaire en fonction de ton expérienceune participation aux frais de déplacementdes chèques repas après 180 jours de travailun horaire variable du lundi au vendredi entre 8h et 18hlieux de travail: Yource GentQuantum BuildingOktrooiplein 1/Bus 501, 9000 Gent, Belgique (facilement accessible en transport en commun. C'est conseillé d'ailleurs)démarrage: 12/10/2020- Aantal uren/week: 38- Aantal dagen/week: 5
        Hoe ziet je dag eruit? Je dag start met een lekker kopje koffie en een babbeltje met de collega's. Daarna start je je computer op, zet je je headset klaar en met een glimlach op je gezicht begin je aan je werkdag. Je zal werken op de klantendienst van een online webshop (kledij en accessoires) klanten zullen je contacteren met allerlei vragen: dit kan gaan van een bestelling plaatsen, een klacht over een foutieve levering tot het navragen van de voorraad van een kledingstuk. Je hoort het al, een heleboel variatie en uitdaging! Daarbovenop zal je takenpakket niet alleen telefonische hulp bieden zijn, maar ook mails behandelen en orders verwerken horen hierbij. Heb jij weinig ervaring maar vooral véél goesting om te beginnen? That's the spirit! A qui ressemble la perle rare?Satisfaire le client est ce qui te motive !Ton sens du service n¿a d¿égal que ton efficacité.Tu maîtrise la langue française (à l'oral comme à l'écrit!)Bilingue?!? c'est encore mieuxTu es autonome, minutieux et flexibleNous proposons:un contrat intérim long en vue d'un engagement fixe dans un cadre de travail agréableun salaire en fonction de ton expérienceune participation aux frais de déplacementdes chèques repas après 180 jours de travailun horaire variable du lundi au vendredi entre 8h et 18hlieux de travail: Yource GentQuantum BuildingOktrooiplein 1/Bus 501, 9000 Gent, Belgique (facilement accessible en transport en commun. C'est conseillé d'ailleurs)démarrage: 12/10/2020- Aantal uren/week: 38- Aantal dagen/week: 5
        • zeebrugge, west-vlaanderen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Als Customer Care Respresentative fungeer je als het single point of contact naar de nationale en internationale klanten toe. Concreet bied je de topklanten een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en het bedrijf.Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid. Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en het bedrijf.Een optimale klantenrelatie staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en los je mogelijke problemen op voor hen. Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.
        Als Customer Care Respresentative fungeer je als het single point of contact naar de nationale en internationale klanten toe. Concreet bied je de topklanten een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en het bedrijf.Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid. Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en het bedrijf.Een optimale klantenrelatie staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en los je mogelijke problemen op voor hen. Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.
        • gent, oost-vlaanderen
        • vast
        • 38 uren per week
        Je bent het eerste aanspreekpunt om de klant verder te helpen over hun persoonlijk dossier op een duidelijke manier.90% van jouw tijd ben je aan de telefoon met de klanten, de overige tijd sta je de klant bij per mail.Na elk telefoongesprek verwerk je in de computer wat er uit het gesprek is gekomen. Zowel positief als negatief.Indien nodig schakel je de klant door naar de back office medewerkers.
        Je bent het eerste aanspreekpunt om de klant verder te helpen over hun persoonlijk dossier op een duidelijke manier.90% van jouw tijd ben je aan de telefoon met de klanten, de overige tijd sta je de klant bij per mail.Na elk telefoongesprek verwerk je in de computer wat er uit het gesprek is gekomen. Zowel positief als negatief.Indien nodig schakel je de klant door naar de back office medewerkers.
        • gent, oost-vlaanderen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Om ons team in Gent te versterken hebben wij verschillende vacatures als enthousiaste medewerkers van de inbound klantendienst en dit binnen de banksector.Wat zou je precies doen?Je werkt binnen customer service als eerstelijn contactpersoon. Dit betekent dat je de contacten met de klanten onderhoudt, zowel in het Nederlands als in het Frans: je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je informeert (toekomstige) klanten en verbindt hen door indien nodig naar de juiste dienst. Als echte problemsolver is geen enkele vraag te veel voor jou! Daarnaast handel je ook alle administratie correct en nauwkeurig af.
        Om ons team in Gent te versterken hebben wij verschillende vacatures als enthousiaste medewerkers van de inbound klantendienst en dit binnen de banksector.Wat zou je precies doen?Je werkt binnen customer service als eerstelijn contactpersoon. Dit betekent dat je de contacten met de klanten onderhoudt, zowel in het Nederlands als in het Frans: je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je informeert (toekomstige) klanten en verbindt hen door indien nodig naar de juiste dienst. Als echte problemsolver is geen enkele vraag te veel voor jou! Daarnaast handel je ook alle administratie correct en nauwkeurig af.
        • meulebeke, west-vlaanderen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Je bent de contactpersoon voor de klanten. Je bent verantwoordelijk voor je eigenklantenportefeuille, maar bent ook back-up voor collega's. Met je commerciële feeling volg jeklachtenmeldingen zorgvuldig op. Je volgt de bestellingen op van begin tot einde : van ingave toten met de levering en betaling. Binnen je werkterrein geniet je een grote mate van autonomie enbent communicatief tov de andere diensten in het bedrijf (productieplanning, transport,boekhouding...).
        Je bent de contactpersoon voor de klanten. Je bent verantwoordelijk voor je eigenklantenportefeuille, maar bent ook back-up voor collega's. Met je commerciële feeling volg jeklachtenmeldingen zorgvuldig op. Je volgt de bestellingen op van begin tot einde : van ingave toten met de levering en betaling. Binnen je werkterrein geniet je een grote mate van autonomie enbent communicatief tov de andere diensten in het bedrijf (productieplanning, transport,boekhouding...).
        • mechelen, antwerpen
        • tijdelijk
        • 38 uren per week
        Als contact onderzoeker maak je deel uit van het callcenter en word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Er zijn 3 verschillende types van gesprekken: een indexgesprek, contactgesprek en vervolggesprek.Indexgesprek: Je belt de mogelijke COVID-19 besmette persoon op en stelt een lijst op van de personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij een inschatting van het risico tot overdracht voor elk van deze contacten op basis van vastgelegde criteria.Contactgesprek: Je belt de contacten op die op de lijst staan van de indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af. Met de resultaten van dit vraaggesprek bepaal je dan het risicoprofiel en kan je de gepaste adviezen geven, zoals het opvolgen van temperatuur en symptomen. Vervolggesprek met de personen gebeurt wanneer de situatie gedurende de opvolgingsperiode verslechterd is. In dit geval wordt de patiënt naar een arts doorverwezen. Indien deze persoon niet reageert op het SMS bericht zal er een telefonisch gesprek plaats vinden. Na elk van deze gesprekken verzeker je als call agent ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data. Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt.Daarnaast zal je ook inkomende oproepen ontvangen in verband met de vaccinatiecampagne.
        Als contact onderzoeker maak je deel uit van het callcenter en word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Er zijn 3 verschillende types van gesprekken: een indexgesprek, contactgesprek en vervolggesprek.Indexgesprek: Je belt de mogelijke COVID-19 besmette persoon op en stelt een lijst op van de personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij een inschatting van het risico tot overdracht voor elk van deze contacten op basis van vastgelegde criteria.Contactgesprek: Je belt de contacten op die op de lijst staan van de indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af. Met de resultaten van dit vraaggesprek bepaal je dan het risicoprofiel en kan je de gepaste adviezen geven, zoals het opvolgen van temperatuur en symptomen. Vervolggesprek met de personen gebeurt wanneer de situatie gedurende de opvolgingsperiode verslechterd is. In dit geval wordt de patiënt naar een arts doorverwezen. Indien deze persoon niet reageert op het SMS bericht zal er een telefonisch gesprek plaats vinden. Na elk van deze gesprekken verzeker je als call agent ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data. Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt.Daarnaast zal je ook inkomende oproepen ontvangen in verband met de vaccinatiecampagne.
        • gent, oost-vlaanderen
        • tijdelijk
        • 38 uren per week
        Ben je communicatief ingesteld en bel je graag? Heb jij commercieel talent en al enige ervaring in telesales? Heb je bovendien kennis van de energiemarkt? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou!Je contacteert klanten telefonisch om energiepaketten te verkopen. Daarbij ga je enthousiast te werk met aandacht voor klantvriendelijkheid. Je overtuigt klanten over de meerwaarde van de verschillende producten en overhaalt hen om een aankoop te doen.
        Ben je communicatief ingesteld en bel je graag? Heb jij commercieel talent en al enige ervaring in telesales? Heb je bovendien kennis van de energiemarkt? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou!Je contacteert klanten telefonisch om energiepaketten te verkopen. Daarbij ga je enthousiast te werk met aandacht voor klantvriendelijkheid. Je overtuigt klanten over de meerwaarde van de verschillende producten en overhaalt hen om een aankoop te doen.
        • mechelen, antwerpen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Vous pouvez vous attendre à un beau défi de ce travail. Vous contactez les clients par téléphone et en ligne et donnez des conseils sur mesure concernant l'achat/ventes d'une voiture. Dans cette position, vous pouvez travailler de manière autonome et mettre votre convivialité au premier plan. Vendre un produit est pour vous la cerise sur le gâteau en plus c'est votre force de fournir un service personnalisé et de qualité. Vous appliquerez la technique "soft selling".
        Vous pouvez vous attendre à un beau défi de ce travail. Vous contactez les clients par téléphone et en ligne et donnez des conseils sur mesure concernant l'achat/ventes d'une voiture. Dans cette position, vous pouvez travailler de manière autonome et mettre votre convivialité au premier plan. Vendre un produit est pour vous la cerise sur le gâteau en plus c'est votre force de fournir un service personnalisé et de qualité. Vous appliquerez la technique "soft selling".
        • antwerpen
        • vast
        • 40 uren per week
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        • brussel
        • vast
        • 36.8 uren per week
        Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet! Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken. Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 669 17 03 voor meer info of mail me via joke.suetens@cx.ausy.be
        Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet! Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken. Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 669 17 03 voor meer info of mail me via joke.suetens@cx.ausy.be
        • leuven
        • vast
        • 40 uren per week
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        • antwerpen
        • vast
        • 40 uren per week
        Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet! Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken. Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 669 17 03 voor meer info of mail me via joke.suetens@cx.ausy.be
        Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet! Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken. Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 669 17 03 voor meer info of mail me via joke.suetens@cx.ausy.be
        • brussel
        • vast
        • 40 uren per week
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        • gent
        • vast
        • 40 uren per week
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 
        • gent
        • vast
        • 40 uren per week
        Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet! Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken. Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 669 17 03 voor meer info of mail me via joke.suetens@cx.ausy.be
        Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet! Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken. Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 669 17 03 voor meer info of mail me via joke.suetens@cx.ausy.be
        • mechelen, antwerpen
        • tijdelijk
        • 38 uren per week
        - Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
        - Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
        • machelen (bt), vlaams-brabant
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Beantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoeften en zich ervan vergewissen dat klanten weten welke administratieve handelingen moeten worden verricht en welke speciale instructies moeten worden gevolgd.- Informatie volledig en accuraat registreren in de betreffende systemen.- Registreren van klachten van klanten en deze correct registreren.- Een uitstekende relatie opbouwen met klanten.
        Beantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoeften en zich ervan vergewissen dat klanten weten welke administratieve handelingen moeten worden verricht en welke speciale instructies moeten worden gevolgd.- Informatie volledig en accuraat registreren in de betreffende systemen.- Registreren van klachten van klanten en deze correct registreren.- Een uitstekende relatie opbouwen met klanten.
        • willebroek, antwerpen
        • tijdelijk
        • 38 uren per week
        ¿ Day-to-day operations related to your customers. The complete process flow will be followed up, coordinated & managed by you from A to Z. i.e. import/export supply chain tasks: carrier releases, custom formalities, transport/warehouse planning, follow-up/update system data, carrier bookings, document requesting, escalate and solve client-related issues¿¿ Solving daily operational in/outbound-issues; continuously interacting with the various stakeholders: Inbound department, trucking companies, shipping companies, warehouse, origin teams, key account management, and the customers.¿ Keep customers informed of information pertaining to their cargo and general developments. Serve as single point of contact for your client.¿ At all times responsible for continuously identifying, documenting and materializing process improvements for your assigned customers.¿ Handle non-conformance issues through improved processes and procedures.¿ Ensure origin and destination data quality is kept at required levels, as well as keeping track of vendor performance.¿ Think on behalf of the customer¿ Be aware and understand the profit and loss rate and budget applicable for your clients.¿ Support KAM in delivering their customer development ambitions.¿ Manage information flow towards customs department.¿ Manage accurate and in time invoicing towards the customers¿ Manage documentation flow towards customers.¿ Ensure effective follow-up and archiving of discrepancies.¿ Report to Customer Service Manager.
        ¿ Day-to-day operations related to your customers. The complete process flow will be followed up, coordinated & managed by you from A to Z. i.e. import/export supply chain tasks: carrier releases, custom formalities, transport/warehouse planning, follow-up/update system data, carrier bookings, document requesting, escalate and solve client-related issues¿¿ Solving daily operational in/outbound-issues; continuously interacting with the various stakeholders: Inbound department, trucking companies, shipping companies, warehouse, origin teams, key account management, and the customers.¿ Keep customers informed of information pertaining to their cargo and general developments. Serve as single point of contact for your client.¿ At all times responsible for continuously identifying, documenting and materializing process improvements for your assigned customers.¿ Handle non-conformance issues through improved processes and procedures.¿ Ensure origin and destination data quality is kept at required levels, as well as keeping track of vendor performance.¿ Think on behalf of the customer¿ Be aware and understand the profit and loss rate and budget applicable for your clients.¿ Support KAM in delivering their customer development ambitions.¿ Manage information flow towards customs department.¿ Manage accurate and in time invoicing towards the customers¿ Manage documentation flow towards customers.¿ Ensure effective follow-up and archiving of discrepancies.¿ Report to Customer Service Manager.
        • zeebrugge, west-vlaanderen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 39 uren per week
        Ben je serviceminded en hou je ervan om vanuit jouw ervaring verbeteringen voor te stellen en klanten en collega's op weg te helpen naar een vlotte werking? Dan ben jij de geknipte perrsoon voor deze vacature.Als service delivery officer begeleid en ondersteun je interne en externe klanten op het vlak van IT aspecten in hun dagelijkse taken.Binnen deze functie heb je verschillende taken.- Service delivery: actief beheren en verbeteren van de performance en datakwaliteit, data integriteit verifiëren via de diverse ter beschikking gegeven tools, vertalen van de gewenste wijzigingen naar een functioneel ontwerp, mee helpen opstellen van CRQ's (change request documenten), opvolgen van service-level afspraken met leveranciers, nagaan of de SLA specificaties behaald werden (KPI-verificaties), analyseren, afstemmen en beoordelen van verbeteringsvoorstellen en de effecten van Changes op de business en de IT Project Coördinator hierover adviseren.- Incident management en problem solving: verzorgen van de eerstelijns support : anticiperen op, identificeren van en/of ontvangen én registreren van klachten of problemen van klanten. Opvolgen van de hieruit voortvloeiende aanvragen t.e.m. de afsluiting, verificatie en confirmatie bij de klant. Analyseren van en oplossen of doorverwijzen van de aanvragen. Informeren van klanten omtrent de status en progressie van hun aanvraag.Correct beheer van de Service Desk calls in de daartoe aangewezen tool, coördineren van tweede en derdelijns support, beheren/respecteren van de escalatie-procedures van de Service Desk, communiceren en uitvoeren van geplande wijzigingen, documenteren van de oplossingen voor incidenten (knowledge base).- Daarnaast sta je ook in voor rapportages van problemen,oplossingen en wijzigingen en ga je ook voorstellen van verbeteringen omtrent de dienstverlening en opleidingsbehoeften bij klanten gaan signaliseren.
        Ben je serviceminded en hou je ervan om vanuit jouw ervaring verbeteringen voor te stellen en klanten en collega's op weg te helpen naar een vlotte werking? Dan ben jij de geknipte perrsoon voor deze vacature.Als service delivery officer begeleid en ondersteun je interne en externe klanten op het vlak van IT aspecten in hun dagelijkse taken.Binnen deze functie heb je verschillende taken.- Service delivery: actief beheren en verbeteren van de performance en datakwaliteit, data integriteit verifiëren via de diverse ter beschikking gegeven tools, vertalen van de gewenste wijzigingen naar een functioneel ontwerp, mee helpen opstellen van CRQ's (change request documenten), opvolgen van service-level afspraken met leveranciers, nagaan of de SLA specificaties behaald werden (KPI-verificaties), analyseren, afstemmen en beoordelen van verbeteringsvoorstellen en de effecten van Changes op de business en de IT Project Coördinator hierover adviseren.- Incident management en problem solving: verzorgen van de eerstelijns support : anticiperen op, identificeren van en/of ontvangen én registreren van klachten of problemen van klanten. Opvolgen van de hieruit voortvloeiende aanvragen t.e.m. de afsluiting, verificatie en confirmatie bij de klant. Analyseren van en oplossen of doorverwijzen van de aanvragen. Informeren van klanten omtrent de status en progressie van hun aanvraag.Correct beheer van de Service Desk calls in de daartoe aangewezen tool, coördineren van tweede en derdelijns support, beheren/respecteren van de escalatie-procedures van de Service Desk, communiceren en uitvoeren van geplande wijzigingen, documenteren van de oplossingen voor incidenten (knowledge base).- Daarnaast sta je ook in voor rapportages van problemen,oplossingen en wijzigingen en ga je ook voorstellen van verbeteringen omtrent de dienstverlening en opleidingsbehoeften bij klanten gaan signaliseren.
      30 van 284 vacatures bekeken

      Job alert succesvol aangemaakt.

      Als je van taal wisselt, worden de huidige filter gereset.