job alert succesvol aangemaakt

    8 vacatures gevonden voor customer service

    filter2
    • specialisatie2
      werken in
      toon 8 jobs
      wis filter
    • locatie
      locatie & afstand
        toon 8 jobs
        wis filter
      • contracttype
        contracttype
        toon 8 jobs
        wis filter
      • regio
        regio
        toon 8 jobs
        wis filter
      alles wissen
        • berchem (antwerpen), antwerpen
        • vast
        • 38 uren per week
        Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.Als teammanager word je in het volledige proces van people management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.Je werkt samen met je team aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, etc. Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
        Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.Als teammanager word je in het volledige proces van people management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.Je werkt samen met je team aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, etc. Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
        • genk, limburg
        • vast
        • 38 uren per week
        Als aanspreekpunt en problemsolver voor de afdeling Schade waak je over de operationele werking van het Schadeteam. Jij coördineert en organiseert de verschillende werkzaamheden tussen je medewerkers en houdt hierbij rekening met hun competenties. Daarnaast bied je ook ondersteuning bij de dagdagelijkse verwerking van de (zwaardere) schadedossiers. Dat doe je steeds met de beoogde doelstellingen en kwaliteit in het achterhoofd.
        Als aanspreekpunt en problemsolver voor de afdeling Schade waak je over de operationele werking van het Schadeteam. Jij coördineert en organiseert de verschillende werkzaamheden tussen je medewerkers en houdt hierbij rekening met hun competenties. Daarnaast bied je ook ondersteuning bij de dagdagelijkse verwerking van de (zwaardere) schadedossiers. Dat doe je steeds met de beoogde doelstellingen en kwaliteit in het achterhoofd.
        • sint-niklaas, oost-vlaanderen
        • vast
        • 38 uren per week
        Ben je sterk in het aansturen van een team? Ben je servicegericht en zoek je voortdurend naar een kwaliteitsvolle dienstverlening? Dan ben jij de teamcoach die wij zoeken! Lees zeker verder voor meer informatie. Jouw taken:- Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team.- Je stimuleert en ondersteunt het team om steeds op zoek te gaan naar de beste manier om onze klanten te helpen om zo voor een optimale klantbeleving te zorgen.- Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau.- Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen.- Je volgt samen met je collega de verlofplanning en afwezigheden op.- Je bent op de hoogte van wat er leeft op de werkvloer en je biedt, waar nodig, een luisterend oor.- Indien nodig wil je opleiding geven om het team de nodige kennis bij te brengen.
        Ben je sterk in het aansturen van een team? Ben je servicegericht en zoek je voortdurend naar een kwaliteitsvolle dienstverlening? Dan ben jij de teamcoach die wij zoeken! Lees zeker verder voor meer informatie. Jouw taken:- Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team.- Je stimuleert en ondersteunt het team om steeds op zoek te gaan naar de beste manier om onze klanten te helpen om zo voor een optimale klantbeleving te zorgen.- Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau.- Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen.- Je volgt samen met je collega de verlofplanning en afwezigheden op.- Je bent op de hoogte van wat er leeft op de werkvloer en je biedt, waar nodig, een luisterend oor.- Indien nodig wil je opleiding geven om het team de nodige kennis bij te brengen.
        • kallo (kieldrecht), oost-vlaanderen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Deze grote logistieke speler in de Antwerpse haven biedt op maat gemaakte oplossingen voor diverse sectoren. Binnen het bedrijf zijn er 7 operatie-eenheden waaronder de petrochemie en de auto-industrie. Daarnaast opereren zij diverse haven terminals en on-site terminals en staan ze in voor de organisatie van volledige supply chains op maat.Als Assistant Teamleader ben je verantwoordelijk voor de organisatie en aansturing van de CSR-afdeling. Je beschikt over een zeer divers takenpakket:- Je zorgt voor een correcte en evenwichtige taakverdeling tussen klantenservice en een administratief pakket;- Je organiseert periodieke evaluaties;- Je hebt oog voor je omgeving waarbij je constant op zoek bent om voor een betere werkomgeving en werkmethodes te zorgen. Daarbij werk je in lijn van het management en toets je constant af;- Je bent grondig op de hoogte van alle klantgebonden en interne procedures, werkinstructies en documenten;- Je waakt strikt over het up-to-date houden van het CRS klantenbestand;- Je hebt controle over de leveringsfacturen & de kostenplaats ervan en keurt het uitvoeren van de betaling goed;- Je hebt controle op uitgaande facturenMost of all: je beheert je eigen klantenportefeuille van A tot Z. Je leert in een mum van tijd de ins en outs van onze processen en logistieke stroom kennen. Anderzijds ben je bereid om "the extra mile" te gaan en de Customer Service Teamleader te ondersteunen om de dagelijkse uitdagingen op te lossen en een vlotte administratieve doorstroming te garanderen.
        Deze grote logistieke speler in de Antwerpse haven biedt op maat gemaakte oplossingen voor diverse sectoren. Binnen het bedrijf zijn er 7 operatie-eenheden waaronder de petrochemie en de auto-industrie. Daarnaast opereren zij diverse haven terminals en on-site terminals en staan ze in voor de organisatie van volledige supply chains op maat.Als Assistant Teamleader ben je verantwoordelijk voor de organisatie en aansturing van de CSR-afdeling. Je beschikt over een zeer divers takenpakket:- Je zorgt voor een correcte en evenwichtige taakverdeling tussen klantenservice en een administratief pakket;- Je organiseert periodieke evaluaties;- Je hebt oog voor je omgeving waarbij je constant op zoek bent om voor een betere werkomgeving en werkmethodes te zorgen. Daarbij werk je in lijn van het management en toets je constant af;- Je bent grondig op de hoogte van alle klantgebonden en interne procedures, werkinstructies en documenten;- Je waakt strikt over het up-to-date houden van het CRS klantenbestand;- Je hebt controle over de leveringsfacturen & de kostenplaats ervan en keurt het uitvoeren van de betaling goed;- Je hebt controle op uitgaande facturenMost of all: je beheert je eigen klantenportefeuille van A tot Z. Je leert in een mum van tijd de ins en outs van onze processen en logistieke stroom kennen. Anderzijds ben je bereid om "the extra mile" te gaan en de Customer Service Teamleader te ondersteunen om de dagelijkse uitdagingen op te lossen en een vlotte administratieve doorstroming te garanderen.
        • beveren (roeselare), west-vlaanderen
        • contract
        • 38 uren per week
        Als Service manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van de activiteiten met het oog op het behalen van de targets binnen de budgetten en de personeels- en klanten tevredenheid te optirmaliserenAls people manager sta je in voor het aansturen van de medewekers. Je zorgt ervoor dat er een feedbackcultuur heerst tussen de collega's. Je stuurt de prioriteiten bij en ondersteunt techniekers en accountmanagers naar klanten. Tevens sta je in voor de rekrutering, tijdsregistratie en planning.Daarnaast waak je mee over de rendabiliteit door controleren van KPI's en kostenbeheersing. Je verleent de sales assistentie in grow en reain van belangrijke klanten. Last but not least sta je mede in voor het uitvoeren van de quality checks, keuring van het materiaal en bijwerken en onderhouden van de vakkennis en technische vaardigheden
        Als Service manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van de activiteiten met het oog op het behalen van de targets binnen de budgetten en de personeels- en klanten tevredenheid te optirmaliserenAls people manager sta je in voor het aansturen van de medewekers. Je zorgt ervoor dat er een feedbackcultuur heerst tussen de collega's. Je stuurt de prioriteiten bij en ondersteunt techniekers en accountmanagers naar klanten. Tevens sta je in voor de rekrutering, tijdsregistratie en planning.Daarnaast waak je mee over de rendabiliteit door controleren van KPI's en kostenbeheersing. Je verleent de sales assistentie in grow en reain van belangrijke klanten. Last but not least sta je mede in voor het uitvoeren van de quality checks, keuring van het materiaal en bijwerken en onderhouden van de vakkennis en technische vaardigheden
        • mechelen, antwerpen
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        Jij bent de centrale spilfiguur die alle activiteiten bewaakt binnen de afgesproken Service levels en budgetten. Jij zal zorgen voor een perfect evenwicht tussen KPI's en de productiviteit van de werknemers. Je zorgt voor een real-time economische sturing van het contact center (SL-werkvolume-availability, productiviteit en acties om deze bij te sturen). Je zorgt ervoor dat de werkdruk evenredig wordt verdeeld over alle medewerkers doorheen heel de dag. Je zal ook instaan voor een optimale planning tijdens de offline activiteiten (coachingstijd, trainingstijd, administratieve taken,..). Dagelijks/wekelijks zorg je voor feedbackrapporten die je bespreekt met Workforce en Traffic Management. De planner van het bedrijf sta je bij met raad en daad om elke planning te optimaliseren.
        Jij bent de centrale spilfiguur die alle activiteiten bewaakt binnen de afgesproken Service levels en budgetten. Jij zal zorgen voor een perfect evenwicht tussen KPI's en de productiviteit van de werknemers. Je zorgt voor een real-time economische sturing van het contact center (SL-werkvolume-availability, productiviteit en acties om deze bij te sturen). Je zorgt ervoor dat de werkdruk evenredig wordt verdeeld over alle medewerkers doorheen heel de dag. Je zal ook instaan voor een optimale planning tijdens de offline activiteiten (coachingstijd, trainingstijd, administratieve taken,..). Dagelijks/wekelijks zorg je voor feedbackrapporten die je bespreekt met Workforce en Traffic Management. De planner van het bedrijf sta je bij met raad en daad om elke planning te optimaliseren.
        • gent, oost-vlaanderen
        • vast
        • 38 uren per week
        Heb je ervaring met resultaatgericht leidinggeven en kan je motivatie overbrengen op anderen? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken! Binnen het team Klantenbeheer zorgen we voor de aan- en afsluitingen van verzekeringen en het up-to-date houden van de persoonsgegevens van onze klanten. Hiervoor zoeken we een enthousiaste Teamleader. -Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van een team van zo'n 20 medewerkers. Zo draag je bij tot een optimale klantentevredenheid. Je detecteert ontwikkelingsnoden bij jouw medewerkers zodat ze het juiste kennisniveau behalen en zet deze behoeften om in concrete actieplannen en gerichte opleidingen. Je creëert een (h)echt team, en begeleidt het team in verandering zowel van op afstand als face-to-face.Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties. Deze volg je op een georganiseerde en planmatige manier op aan de hand van goed gekozen KPI's en je optimaliseert de verschillende processen en tools. Je volgt dagelijks de verwerkingstargets en -resultaten op, begeleidt de medewerkers om deze resultaten neer te zetten en stuurt bij waar nodig.Je schept kader en waakt erover dat de performantie - en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de dagelijkse KPI¿s m.b.t. verwerking en resultaat behaald worden.Je verzekert de interne communicatie met het oog op een vlotte doorvertaling van relevante informatie m.b.t. het beleid en de visie naar de medewerkers toe.Je realiseert een vlotte samenwerking met de andere teams in het service center en andere departementen. Je deelt best practices om van elkaar te leren en te optimaliseren. Resultaten neerzetten samen met het team geeft jou energie.Je creëert een cultuur van continue verbetering en initieert acties om deze ideeën ook in de praktijk om te zetten
        Heb je ervaring met resultaatgericht leidinggeven en kan je motivatie overbrengen op anderen? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken! Binnen het team Klantenbeheer zorgen we voor de aan- en afsluitingen van verzekeringen en het up-to-date houden van de persoonsgegevens van onze klanten. Hiervoor zoeken we een enthousiaste Teamleader. -Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van een team van zo'n 20 medewerkers. Zo draag je bij tot een optimale klantentevredenheid. Je detecteert ontwikkelingsnoden bij jouw medewerkers zodat ze het juiste kennisniveau behalen en zet deze behoeften om in concrete actieplannen en gerichte opleidingen. Je creëert een (h)echt team, en begeleidt het team in verandering zowel van op afstand als face-to-face.Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties. Deze volg je op een georganiseerde en planmatige manier op aan de hand van goed gekozen KPI's en je optimaliseert de verschillende processen en tools. Je volgt dagelijks de verwerkingstargets en -resultaten op, begeleidt de medewerkers om deze resultaten neer te zetten en stuurt bij waar nodig.Je schept kader en waakt erover dat de performantie - en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de dagelijkse KPI¿s m.b.t. verwerking en resultaat behaald worden.Je verzekert de interne communicatie met het oog op een vlotte doorvertaling van relevante informatie m.b.t. het beleid en de visie naar de medewerkers toe.Je realiseert een vlotte samenwerking met de andere teams in het service center en andere departementen. Je deelt best practices om van elkaar te leren en te optimaliseren. Resultaten neerzetten samen met het team geeft jou energie.Je creëert een cultuur van continue verbetering en initieert acties om deze ideeën ook in de praktijk om te zetten
        • zaventem, vlaams-brabant
        • tijdelijk met uitzicht op vast
        • 38 uren per week
        As the team coordinator you combine the daily order management with giving support to team members and acting as a troubleshooter for complex challenges linked to the Order Management Processes.You manage the daily order management process, in collaboration with the team members, and provide expert support and advice when necessary. You act as an informal resource or (functional) supervisor for less experienced colleagues.You take initiative and identifie problems in the actual way of working, formulate alternatives and recommendations; develop and introduce new supporting sub-processes and improves existing processes. You initiate small improvement projects.You perform, as an expert.
        As the team coordinator you combine the daily order management with giving support to team members and acting as a troubleshooter for complex challenges linked to the Order Management Processes.You manage the daily order management process, in collaboration with the team members, and provide expert support and advice when necessary. You act as an informal resource or (functional) supervisor for less experienced colleagues.You take initiative and identifie problems in the actual way of working, formulate alternatives and recommendations; develop and introduce new supporting sub-processes and improves existing processes. You initiate small improvement projects.You perform, as an expert.

      job alert succesvol aangemaakt.

      Als je van taal wisselt, worden de huidige filter gereset.