Teamcoach - Zwijndrecht

12-7-2019 zwijndrecht
bedrijfsprofiel

Als teamcoach van het Dedicated Team BMW sta je je teamleden bij en volg je dossiers nauwgezet op. We zijn op zoek naar een coach die zorgt voor de tevredenheid van zijn/haar medewerkers en klanten.
Je volgt de dossiers nauwgezet op, stuurt bij waar nodig en ondersteunt je teamleden in hun contacten, ter verbetering van de kwaliteit.

jobomschrijving

Je bent mee verantwoordelijk voor het opstarten en implementeren van de bijstand voor BMW, in onze huidige structuur.
Je tekent mee de opleidingen uit en bent mee verantwoordelijk voor het rekruteren van je team.
Je zorgt ervoor dat het contact met de BMW service wagens optimaal verloopt.
Je bent verantwoordelijk voor het goede verloop van de interventies in zowel binnen- als buitenland.
Je zorgt ervoor dat jouw team de vooropgestelde servicelevels en KPI¿s behaalt.
Je voert evaluatie- en functioneringsgesprekken, organiseert teamoverleg en opleidingen voor je team.
Je beheert de planning en rapportage en stuurt het team bij waar nodig.
Je bent de schakel tussen het team naar dispatching, administratie, management en andere afdelingen toe
Je bent verantwoordelijk voor de klachtenbehandeling
Je brengt nieuwe ideeën aan ter optimalisering van de VAB-Alarmcentrale
Je maakt deel uit van de wachtdienst op de alarmcentrale

jouw aanbod

Je hebt minimum 2 jaar ervaring in het aansturen van een team in de dienstverlenende sector
Je hebt een goede kennis van Frans, Nederlands en Engels
Je draagt werknemers- en klanttevredenheid hoog in het vaandel
Je bent een geboren coach en haalt het beste naar boven in je medewerkers
Je bent empathisch ingesteld en handelt proactief
Je communiceert helder en past je stijl aan aan de situatie
Je bent een teamplayer en kan de zaken zelfstandig aanpassen
Je bent stressbestendig
Je kan plannen en prioriteiten stellen
Je bent geïnteresseerd in het technische aspect van voertuigen.

wat bieden wij?

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. Een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen en een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.
De toffe collega's krijg je er bovenop!

overzicht
functie
teamleader / manager (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1073059
contact informatie
Stéphane
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787