Teamleader contact center

28-9-2020 sint-niklaas
bedrijfsprofiel

Voor een bedrijf te Sint-Niklaas gespecialiseerd in e-commerce zijn we op zoek naar een coach voor het customer service team.

jobomschrijving

Ben je sterk in het aansturen van een team? Ben je servicegericht en zoek je voortdurend naar een kwaliteitsvolle dienstverlening? Dan ben jij de teamcoach die wij zoeken! Lees zeker verder voor meer informatie.

Jouw taken:
- Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team.
- Je stimuleert en ondersteunt het team om steeds op zoek te gaan naar de beste manier om onze klanten te helpen om zo voor een optimale klantbeleving te zorgen.
- Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau.
- Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen.
- Je volgt samen met je collega de verlofplanning en afwezigheden op.
- Je bent op de hoogte van wat er leeft op de werkvloer en je biedt, waar nodig, een luisterend oor.
- Indien nodig wil je opleiding geven om het team de nodige kennis bij te brengen.

jouw aanbod

- Je streeft elke dag naar een uitmuntende klantenservice en hebt een passie voor klanttevredenheid.
- Je hebt idealiter al ervaring op een klantendienst of in een leidinggevende functie.
- Als een echte people-person werk je inspirerend en kan je je team motiveren.
- Naast de commerciële feeling heb je een georganiseerde, analytische en hands-on manier van werken.
- Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.

wat bieden wij?

- Je werkt afwisselend de vroege (8u-15u30) en de late ploeg (9u30-17u).
- Bespreekbaar loon afhankelijk van profiel en ervaring.
- Maaltijdcheques van €6.5/dag na 4 weken tewerkstelling.
- Jaarlijks 75% bonus bij vaste tewerkstelling.

Heb jij interesse? Solliciteer dan zeker online of stuur jouw meest recente cv met motivatie naar search_selectie_gent@randstad.be
Jouw contactpersoon voor deze vacature is Katrijn en is ook vlot bereikbaar op 09 255 19 28.

Succes!

overzicht
functie
teamleader / manager (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1154789
contact informatie
Katrijn Baetens
search_selection_gent@randstad.be 09 255 19 28
09 255 19 28

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220