Teamleader customer service afdeling (Gent)

16-10-2020 gent
bedrijfsprofiel

Gents bedrijf gespecialiseerd in het maken van kunstofflessen van hoogwaardige kwaliteit

jobomschrijving

Neem je graag een coördinerende rol op voor jouw team en weet je graag wat er leeft bij jouw klanten? Dan is deze job in Gent misschien net wat je zoekt.
De hoofdtaken van deze functie zijn:
- Je hebt dagdagelijks contact met de klanten en dit over orders, klachten en offertes.
- Je bent mede verantwoordelijk voor de resultaten van je team en waakt over de sfeer.

o Je bent bevoegd voor het ontvangen van orders en de verwerking in het
computersysteem
o Je formuleert en communiceert antwoorden op ontvangen klachten op basis van
de door de kwaliteitsdienst aangebrachte preventieve en correctieve
maatregelen.
o Je bent ook bevoegd voor het beheer van bestaande prijzen.
o Je geeft ondersteuning bij opmaak van contracten en prijsopgaven naar klanten.
o In overleg met je team en de Sales Manager voer je prijsnegotiaties met je klanten.
o Je bereidt tenders voor samen met de Sales Manager.
o Je biedt ondersteuning bij het ontvangen en verwerken van prijsaanvragen van
potentiële klanten, waarbij je intern verschillende diensten mobiliseert teneinde
een correcte kostprijscalculatie, commerciële stalen, ... te bekomen.
o Vanuit je nauwe samenwerking met de Planning Supervisor weet je handig in te
spelen op de wisselende machineplanning.
o Wanneer nodig help je de boekhouding bij het opvolgen van wanbetalers.

jouw aanbod

o Je kan minimum 3 jaar relevante werkervaring voorleggen op graduaatsniveau.
o Een grondige mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans, en Engels
is noodzakelijk. Duits vormt een plus. Je bent daarenboven telefonisch heel
communicatief.
o Persoonlijke eigenschappen zijn je coördinerend vermogen, zin voor overleg,
overtuigingskracht en gevoel voor samenwerking.
o Je combineert een commerciële ingesteldheid met een stevige dosis
zelfstandigheid, nauwkeurigheid en hebt een hoog besef voor
verantwoordelijkheid.
o Kennis van volgende informaticasystemen is een gote troef : Barco, Sage, Excel, Vivaldi.
o Jouw sterkste competenties zijn naast klantgerichtheid en leidinggeven, accuraatheid, kostenbewustheid en veiligheidsminded.

wat bieden wij?

Dit is een vaste job?
20 dagen verlof aangevuld met 10 adv dagen.
Het bedrijf gelegen aan invalswegen en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
Een mooie verloning met extra legale voordelen maakt het plaatje compleet.

overzicht
functie
teamleader / manager (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Chemische en farmaceutische industrie
referentie
DUORS-1175028
contact informatie
Ruth Engelbeen en Caroline Turtelboom
keyaccountgent@randstad.be 09-2187931 of keyaccountgent@randstad.be
09-2187931 of keyaccountgent@randstad.be

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220