Service coördinator - dienst na verkoop

10-2-2020 overpelt
bedrijfsprofiel

Franssen keukens is een famiale onderneming met meer dan 100 jaar ervaring in het ontwerpen, produceren en plaatsen van keukens, maatkasten, vloeren en deuren. Onze hoofdzetel en twee productiesites bevinden zich in Pelt. Vanuit deze twee sites en onze 6 toonzalen in Pelt, Lommel, Hasselt, Maasmechelen, Merksplas en Geel staan wij elke dag klaar om onze klanten verder te helpen.

jobomschrijving

Als service coördinator ben je het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot allerlei problemen die zich voor doen vanaf 3 maanden na de plaatsing. Je luistert zorgvuldig naar het probleem en tracht dit in de mate van het mogelijke telefonisch op te lossen. Indien de aard van het probleem het niet toelaat om het van op afstand op te lossen, dienst er een productiebon en/of bestelbon opgemaakt. Je gaat na of de herstelling binnen de garantie valt oftewel betalend zal zijn. In het tweede geval stel je een offerte op waarvoor de klant zijn akkoord dient te geven. Je stuurrt een team van servicetechniekers aan en stelt hiervoor een planning op, gebasseerd op de gemaakte afspraken. Op deze wijze probeer je de problemen bij de klant zo snel mogelijk op te lossen.

jouw aanbod


Je bent klantgericht en communicatief en denkt in oplossingen.
Je werkt planmatig en bent zowel technisch als administratief onderlegd
Je werkt graag in een team, bent flexibel en nauwkeurig

wat bieden wij?


Wij bieden een boeiende en uidagende voltijdse job met leuke collega's
Gevarieerde functie binnen een groeiend bedrijf
Marktconforme verloning

overzicht
functie
onderhoud en servicespecialist (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Hout, papier en drukkerij industrie
referentie
DUORS-1124994
contact informatie
Elske de Graaf & Ilse Vanspringel
lommel_941@randstad.be 011 54 92 77
011 54 92 77

kantoorinformatie
Lommel
Dorp 38
3920 LOMMEL
003211545566
003211545566