Support Engineer

25-3-2020 hoogstraten
bedrijfsprofiel

Voor een vooruitstrevend technisch bedrijf, zoekt Randstad een support engineer. Deze firma is uitgegroeid tot één van de meest vernieuwende aanbieders van logistieke kwaliteitsproducten voor de tuinbouwsector.

jobomschrijving

Als support engineer zorg je er mee voor dat machines bij klanten in zeer goed conditie blijven en in geval van storing zo snel
mogelijk hersteld worden. Telefonisch help je de klant met het zoeken van de fout door middel van de juiste vraagstelling of
het van op afstand overnemen van de machine of installatie. Je analyseert de oorzaak van het probleem en geeft de klant in eerste instantie advies.

Samen met je collega's bouw je knowlegde database op: je verzamelt en structureert mogelijke problemen en hun oplossingen zodat je collega's en de eindklant juister en sneller tot een herstelling komen. Indien nodig zorg je er mee voor dat de wisselstukken zo snel en goed mogelijk bij de klant geraken. Als er meer gespecialiseerde hulp nodig is om een probleem bij de klant op te lossen, wordt de beschikbare servicetechnieker ingepland. Occasioneel bereid je zijn werk voor (onderdelen, route, verblijfplaats, hulpmiddelen,...). Naast de terugkoppeling naar de klant, onderneem je ook intern de juiste stappen om te voorkomen dat het betreffende probleem vaker plaatsvindt. Je reikt voorstellen tot het doorvoeren van verbeteringen aan.

Het beheer van de wisselstukken, de verhuurvloot en tweedehands-machines maken ook deel uit van het takenpakket van het service team. Op termijn zal je hierin eveneens ondersteuning kunnen bieden. In jouw takenpakket word je ondersteund door de service manager, zeer kundige servicetechniekers en een eigen engineeringdienst.

jouw aanbod

- Je bent klantvriendelijk en stressbestendig
- Je krijgt een kick als je een technisch probleem kan oplossen
- Technisch kan je, na een grondige opleiding en continue interne ondersteuning, hulp bieden op
nagenoeg alle vlakken (mechanisch, elektrisch, pneumatisch, hydraulisch, softwarematig,...).
- Alhoewel een diploma ondergeschikt is aan aantoonbare kennis/ervaring zijn wij op zoek naar
een master of bachelor
- De machines worden gebruikt over heel het Noordelijk halfrond dus is vlot communiceren in
het Engels een absolute must; Frans en Duits machtig zijn, is meer dan een pluspunt.

wat bieden wij?

- Je krijgt een degelijke opleiding op de werkvloer en krijgt de vrijheid en de kansen om mee het serviceniveau verder te verbeteren.
- Je groeit mee in een gezonde groeiende, gestructureerde KMO die innovatie hoog in het vaandel draagt.
- Een veelzijdige, uitdagende job met doorgroeimogelijkheden.
- Tegenover deze verantwoordelijke functie staat een motiverende verloning.

overzicht
functie
onderhoud en servicespecialist (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Overige industrie
referentie
DUORS-1119355
contact informatie
Pauline of Lori
hoogstraten_877@randstad.be 033402751
033402751

kantoorinformatie
Hoogstraten
Vrijheid 251
2320 HOOGSTRATEN
003234101980
003234101980