Contact center agent - Zwijnaarde

15-3-2019 zwijnaarde
jobomschrijving

Denk je bij servicecenter niet aan het halen van targets maar aan het helpen van mensen? Wil je graag een belangrijke brugfunctie uitvoeren waarin jij het verschil kunt maken? Spreekt een servicecenter waarin mensen helpen en luisteren de drijfveren zijn jou aan? Waarbij focus ligt op inbound? Dan is deze job iets voor jou!

Ons servicecenter onderscheidt zich van een callcenter door het menselijke aspect. Bij ons geen verkoopcijfers die je moet halen. Geen competitie tussen jou en jouw collega¿s. Maar wel het ondersteunen van mensen met een (zorg)aanvraag en dat in een energiek en divers team waarbij samenwerken centraal staat. Wij zorgen voor een leerrijke en constructieve omgeving en geven jou de persoonlijke vrijheid die deze job zo mooi en waardevol maakt.

Het betreft een zeer gevarieerd takenpakket, met ruimte voor initiatief. Je maakt deel uit van een dynamisch team met reële ontplooiingskansen binnen een snel groeiende organisatie

Als medewerker servicecenter ben jij enerzijds verantwoordelijk voor administratieve ondersteuning en anderzijds ben je dé verbindingspersoon van de aanvrager. Je behandelt de aanvragen in samenwerking met andere diensten. Verder beman je ook de zorgcentrale waarin je verantwoordelijk bent om accuraat te reageren bij diverse signalen/alarmmeldingen.

Specifieke taken:
¿Elke aanvraag voor een hulp- of dienstverlening registreren
¿Beslissen of het een aanvraag is om door te geven a

jouw aanbod

Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans en Engels.
Je vindt administratief werk fijn om te doen.
Je hebt geen 9 to 5 ingesteldheid. Weekendwerk en werken in ploegen schrikt jou niet af.
Het is een pluspunt indien je ervaring hebt in meertalige (werk)omgeving of klantendienst. Dit is evenwel geen vereiste.
Je bent iemand die stressbestendig is en je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit.
Je hebt kennis van de courante MS Office-applicaties.

wat bieden wij?


Wat bieden we jou?

Het betreft een zeer gevarieerd takenpakket, met ruimte voor initiatief. Je maakt deel uit van een dynamisch team met reële ontplooiingskansen binnen een snel groeiende organisatie
Voltijds werkregime 40u/week met 1 dag per maand compensatieverlof
Indiensttreding voorzien zo snel als mogelijk
Je krijgt een aantrekkelijk loon met bijkomende toeslagen
Je woon-werk verkeer wordt volledig vergoed door de werkgever
Je hebt recht op een eindejaarspremie en vakantiegeld
Als personeelslid ontvang je kortingen bij meer dan 3600 bedrijven in heel België

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening
referentie
DUORS-1066497
contact informatie
Ruth Engelbeen en Joke De Smet
callforce_gent@randstad.be 09-2357234 of callforce_gent@randstad.be
09-2357234 of callforce_gent@randstad.be

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220