Customer service medewerker

1-10-2020 zellik
bedrijfsprofiel

Voor een grote retailorganistie gelegen te Zellik.

jobomschrijving

Dispatch:
¿Verantwoordelijk zijn voor de volledige en kwalitatieve registratie van alle inkomende vragen of problemen van de eindgebruikers in de registratietool. De vragen of problemen vervolledigen om een doeltreffende opvolging van alle tickets te garanderen.
¿Ervoor zorgen dat de tickets naar een interne of externe contactpersoon worden verzonden (en zo nodig doorsturen), zodat alle tickets snel, correct en efficiënt worden verwerkt.
¿Ondersteuning bieden aan gebruikers bij het aanmaken van tickets in de tool
¿Binnenkomende vragen (telefoon, e-mail, ticket of andere) van aangesloten en geïntegreerde verkooppunten op een vriendelijke manier behandelen en deze registreren in de database.
¿Tickets ontvangen en in geval van dringendheid prioriteiten stellen en ze opvolgen.
¿Optimalisatiemogelijkheden, terugkerende problemen of inefficiënties in processen, intern of extern, aan de Store Care Manager melden en zo bijdragen tot het optimaal functioneren van de afdeling, het bedrijf, de verkooppunten, de winkels en van de e-commerce.

Communicatie:
¿In samenwerking met de expert dagelijks gevalideerde operationele en commerciële communicatie naar de winkels (geïntegreerde en geaffilieerde) sturen, op basis van de operationele en commerciële planning. Zo kunnen de winkels hun operationele en commerciële taken naar behoren uitvoeren.

Daarnaast dien je nog administratieve taken uit te voeren ter ondersteuning van het departement.

jouw aanbod

- Tweetalig (NL-FR)
- Bereid om soms op zaterdag te werken
- Reeds een administratieve ervaring achter de rug

wat bieden wij?

Aanbod:
- Een loon van 2.350 € bruto / bediende D
- Maaltijdcheques van 5,08 euro per gewerkte dag, terugbetaling openbaar vervoer
- Een contract van 3 maanden met mogelijks een optie contract van bepaalde duur

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1165487
contact informatie
Bruno _ Brussel_681@randstad.be
brussel_681@randstad.be 02/362.04.21
02/362.04.21

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400