Technische Business Customer Care medewerker

24-2-2020 sint-truiden
bedrijfsprofiel

Steeds voorop blijven in de digitale wereld, mensen verbinden en ervaringen creëren, voor een betere levenskwaliteit.

Telenet zijn engagement: altijd een stapje voor!!

Bij Telenet geloven wij in het enorme potentieel van digitaal en willen wij mensen en bedrijven helpen om steeds voorop te blijven in dit digitale tijdperk. Wij willen een samenleving bouwen waarin mensen met plezier samen werken en leven, en waarin ze de digitale mogelijkheden ten volle en met plezier omarmen. Voor een betere levenskwaliteit.

In dit digitale tijdperk willen wij het verschil maken door ons op een inclusieve en empathische manier te engageren voor onze klanten en onze medewerkers. Wij willen open en transparante relaties opbouwen met al onze stakeholders, zodat wij hen recht in de ogen kunnen kijken en aan hun verwachtingen op het vlak van sociale, economische en ecologische impact kunnen voldoen.

jobomschrijving

Telenet is op zoek naar technische klantendienstmedewerkers voor hun customer service center in Sint-Truiden.

Jij zal de Telenet business klanten verderhelpen met technische vragen over hun Telenet producten.
Dit zowel telefonisch, per mail, via chat, ...

Je moet zeker geen technieker zijn voor deze functie, met een ruime interesse, gedrevenheid en motivatie brengen wij jou aan de hand van opleidingen naar het juiste niveau.

Het is jouw taak om de klant zo professioneel en klantgericht mogelijk verder te helpen. De klant en hun zaak staan centraal.

Jij zorgt er voor dat de klant op het einde van het gesprek 'The Amazing Customer Experience' - waar Telenet naar streeft, gevoeld heeft.

Wil jij graag het verschil maken voor de klanten?

Solliciteer dan SNEL!

jouw aanbod

Ben jij de ideale kandidaat?

Je hebt een zeer goede mondelinge en geschreven kennis Nederlands en Frans. (we verwachten zeker niet dat beide talen perfect zijn. Fouten maken mag, zolang je maar open staat om bij te leren en dùrft te praten.)
Je bent klantgericht en empathisch - je gaat tot het uiterste om een oplossing voor de klant te vinden.
Je bent communicatief en luistert naar de klant.
Je bent commercieel ingesteld. Een klant die niet op het ideale tarief zit durf jij een nieuw tarief/optie voor te stellen.
Je bent stressbestendig. Drukke momenten schrikken jou niet af.
Je bent flexibel inzetbaar: je zal werken in shiften van maandag t.e.m. zondag tussen 08u en 22u. Daarnaast ben je ook regelmatig inzetbaar op weekenden/feestdagen. (Gemiddeld 12 zaterdagen, 6 zondagen en max 2 feestdagen op een jaar )

wat bieden wij?

Werken in het Business Service Center van Telenet heeft zeker zijn voordelen:

Toffe collega's in een aangename werkomgeving
Gratis opleiding en coaching
Aantrekkelijke verloning
Shiftenvergoeding
Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag.
Doorgroeimogelijkheden binnen je functie
Vanaf jouw vast contract krijg je nog extra voordelen: een hospitalisatieverzekering en korting op jouw Telenet diensten.
Bovenop jouw jaarlijks verlof, 12 extra ADV-verlofdagen.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUORS-1130816
contact informatie
Leydi of Nathalie
mechelen_1492@randstad.be 015/45.90.41 - telenet@randstad.be
015/45.90.41 - telenet@randstad.be

kantoorinformatie
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505