Customer service medewerker

3-11-2020 mechelen
bedrijfsprofiel

Een wereldspeler in de logistieke sector met vestigingen over de hele wereld.

jobomschrijving

Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.

Concreet heb je de volgende taken:

- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten.
- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages.
- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening.
- Het opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties.
- Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.

jouw aanbod

Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
- Bachelor werk- en denkniveau
- Een zeer accurate manier van werken
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal en een goede kennis van de Engelse taal
- Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
- Een positieve attitude & een commerciële flair
- Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd onder stress
- Klanttevredenheid in zijn/haar bloed

wat bieden wij?

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
referentie
DUORS-1179944
contact informatie
Laura & Silke
antwerpen_407@randstad.be 03 201 61 39
03 201 61 39

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787