Technical Advisor Telenet

12-7-2019 mechelen
jobomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van telefonische support aan onze Telenet klanten, je staat keer op keer klaar met een persoonlijke service.
Je gaat in gesprek met klanten die technische vragen hebben over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen en tv kijken). Je zorgt voor de perfecte oplossing en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

jouw aanbod

De klant, daar draait bij Telenet alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe titel voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Technical Experience Advisor is enorm belangrijk, want dagdagelijks sta je via telefonisch contact in voor de eerste lijn technische support van onze klanten.

In de eerste plaats ben je daarom een actieve luisteraar, analytisch denker, en een vlotte babbelaar. Je analyseert de technische problemen van de klant, denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing.

Naast het bieden van Technische Support (technische ondersteuning) ga je ook samen met de klanten op zoek naar de best passende producten die Telenet hen kan bieden.

Uiteraard ben je een teamspeler die telkens voor beter gaat; je presteert samen met je collega¿s en gaat steeds voor de beste resultaten.

In deze job word je continu uitgedaagd; Je werkt in een omgeving die snel evolueert waardoor jouw flexibiliteit continu op de proef wordt gesteld. Werken met verschillende IT-Tools en interactieve toepassingen, computersystemen en Telenet diensten schrikken jou dus niet af.
Technische skills zijn welkom, maar je technische interesse, analytisch vermogen en een goede dosis lef is belangrijker dan ervaring.

Je bent flexibel en bereid om te werken in shiften van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 20 uur.

wat bieden wij?

Werken in een hippe en sfeervolle omgeving
Een hecht team - Eén van onze values is niet voor niets: We work better together
Je kan genieten van een uitgebreide opleiding, nadien krijg je steeds ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling.
Aantrekkelijk loon aangevuld met shiftvergoeding en een maaltijdcheque van 8€ per dag.
Werkzekerheid: na 65 gewerkte dagen van goed presteren een vast Telenet contract
Dit Telenet contract wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, een bonus en korting op je Telenet diensten.
Durf jij het aan om in deze uitdagende job te stappen waarbij je het verschil kan maken door mensen vooruit te helpen en hen de best passende diensten aan te bieden?

Dan ben JIJ de persoon die wij zoeken! #Verschilmakers

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUORS-1094144
contact informatie
Laura - Leydi - Nathalie - Djura
mechelen_1492@randstad.be 015/45.90.41 - Telenet@Randstad.be
015/45.90.41 - Telenet@Randstad.be

kantoorinformatie
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505