Customer service medewerker

17-4-2019 kortenberg
bedrijfsprofiel

"Naar de klanten profileren we ons graag als een bedrijf waar het goed zaken mee doen is. Omdat we uitstekend professioneel elektrisch gereedschap verkopen en daarbij extra letten op gemak en productiviteit. Van het gereedschap zelf en in de samenwerking met onze klanten."

Het bedrijf is een makkelijk toegankelijke organisatie. Het persoonlijke vinden ze belangrijk. Hun medewerkers en hun klanten waarderen dat. Die mentaliteit vraagt om goede medewerkers; het moet in je zitten.

jobomschrijving

Je zorgt ervoor dat de klant (dealer) telefonisch steeds de correcte informatie krijgt zodat hij de producten als voormerk aanprijst aan zijn eindklanten.

Takenpakket:
- Correct advies geven aan de dealer (prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus...)
- Dagelijks de correcte invoer van de bestellingen in het ordersysteemverzorgen
- Order opvolging (RMA, klachten, prijzen...)
- Veelvuldig telefonisch in contact staan met de dealers en de mansen van het salesteam

jouw aanbod

Profielomschrijving:
- Klantgerichte probleemoplossende teamplayer
- Zelfstandig werken
- Snel, nauwkeurig en stressbestendig
- Beheersing van het Nederlands en Frans (gesproken en geschreven) en begrijpen van het Engels
- Door zelfstudie zal je jouw kennis over het productgamma uitbreiden
- Enige ervaring in een soortgelijke functie is een streepje voor. Bachelor diploma (in een administratieve richting) is ook al een stap in de goede richting

Hoe gebeurt de selectie?
- Je reageert via de website of per mail met je cv en een beknopte motivatietekst waarin je aangeeft waarom jij de persoon bent die we zoeken. Je vermeldt hierbij steeds de referentie 1077399 zodat we weten waar het over gaat.
-> kom je in aanmerking, dan bellen we je op om een afspraak in te plannen
-> loopt dit goed dan volgt een gesprek bij de klant
-> loopt dit goed, dan begint het volgende hoofdstuk in je carrière!

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1077399
contact informatie
Katrijn, Pauline of Eva
leuven_811@randstad.be 016 30 12 61
016 30 12 61

kantoorinformatie
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260