Customer care medewerker

17-5-2019 hamme (o.-vl.)
jobomschrijving

Voor een consultancy bedrijf zijn we op zoek naar een customer care medewerker. Onze klant heeft een online platform dat instaat voor de registratie, kwalificatie en training van contractoren die voor grote opdrachtgevers werken. Het is een contractor management system met focus op veiligheid en beveiliging.

Customer Care Medewerker

Jouw belangrijkste en eerste focus is de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van ons online platform.

Hiervoor moet je:
¿Het platform van A tot Z leren kennen
¿De gebruikers van met raad en daad bijstaan bij het gebruik van het platform
¿Uit de klantenvragen afleiden hoe we het platform kunnen verbeteren met het oog op een grotere gebruiksvriendelijkheid
¿Met de product owners de haalbaarheid van eventuele bijkomende functionaliteiten bespreken
¿De gewenste aanpassingen kunnen uitschrijven en communiceren naar de product owner
¿De implementation manager ondersteunen bij het parametriseren en opzetten van het platform voor nieuwe klanten
¿Opleiding geven aan de klant zodat deze zelfstandig met het platform aan de slag kan

jouw aanbod

Profiel
¿Je hebt een grote affiniteit met en interesse in het gebruik van softwarepakketten
¿Je bent zeer klantgericht, geen inspanning is je teveel. We gaan altijd voor een tevreden klant
¿Je bent stressbestendig en kunt diplomatiek omgaan met klanten die het systeem niet begrijpen
¿Je denkt oplossingsgericht en bent sterk in het briefen van de klantennoden aan de product owner
¿Je bent creatief en komt met nieuwe ideeën
¿Je neemt initiatief en bent sterk in communicatie
¿Je kan zowel zelfstandig als in team werken
¿Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels, Frans is sterk aangewezen.

wat bieden wij?


Wat kan je van ons verwachten?
¿Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen in overeenstemming met je ervaring
¿Een intensieve en gerichte opleiding
¿De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen d.m.v. cursussen
¿Veel ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief
¿Een moderne omgeving met ongedwongen sfeer en zelfsturende teams
¿Een organisatie waar jij als persoon echt belangrijk bent

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening
referentie
DUORS-1077152
contact informatie
Ellen, Dorien en Sarah
sint-niklaas_641@randstad.be 03 780 30 40
03 780 30 40

kantoorinformatie
Sint-Niklaas Houtbriel
Houtbriel 32
9100 SINT-NIKLAAS
003237778656
003237778656