Customer Service Officer Groot-Bijgaarden

15-3-2019 groot-bijgaarden
jobomschrijving

De klantenservicemedewerker is het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor alle klanten en geeft hen alle informatie met betrekking tot hun bestellingen. Hij/zij zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogwaardige service.

De customer service medewerker draagt bij aan alle operationele doelstellingen (SHE, Kwaliteit, Service, Kosten en Mensen).

Hoe?

- Je helpt de klant bij eventuele klanteninformatieverzoeken en/of vragen. Je raadpleegt en onderhoudt hierbij de systemen waarin master data terug te vinden is. Indien nodig coördineer je intern zodanig foutloos en stipt de informatie aan de klant te bezorgen.
- Je zorgt voor de tijdige en correcte verwerking van bestellingen. Hierbij volg je nauw je bestellingen op. Je streeft steeds naar een correct dossierbeheer en indien nodig klachtenopvolging.
- We vertrouwen je ook een aantal ondersteunende taken toe (vb. key user SAP, reporting,¿). Deze worden afgestemd op je workload en persoonlijke interesse.

jouw aanbod

Wie zoeken zij?

- Je wordt gedreven door klantencontact en klanten ervaren je als een enthousiaste gesprekspartner;
- Je bent georganiseerd en je hebt sterke communicatieve en analytische vaardigheden;
- Je bent een echte teamplayer en je collega¿s kunnen rekenen op jou zoals jij op hen kan rekenen;
- Je hebt oog voor kwaliteit en veiligheidsprocedures;
- Je hebt goede kennis van het Nederlands en/of Frans, Engels en Spaans;
- Een goede kennis van SAP (customer service) is een must

wat bieden wij?

- Een boeiend en gevarieerde job in een dynamische en ondernemende werkomgeving die medewerkers aanmoedigt om initiatieven te nemen en ideeën aan te brengen die bijdragen tot het succes van de organisatie.
- Je krijgt een intensieve en op maat opleiding
- Vast voltijds contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals 13 en 14e maand, groeps- en hospitalisatievergoeding, maaltijdcheques.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Voeding en genotmiddelenindustrie
referentie
DUORS-1066230
contact informatie
Lisa & Elisabet
aalst_661@randstad.be 053 76 74 85
053 76 74 85

kantoorinformatie
Aalst
Capucienenlaan 93 b
9300 AALST
003253782878
003253782878