First line klantendienst Proximus

9-10-2020 gent
bedrijfsprofiel

Wie is Yource? Yource is de grootste organisatie voor contact centers in de Benelux. Bedrijven zoals Eneco, Proximus, Cofidis en nog zoveel meer.. kunnen bij Yource terecht om ondersteuning te krijgen, op het gebied van administratie en telefonie. Neem zeker eens een kijkje op de website, zo ontdek je nog veel meer dankzij hun video! https://yource-group.com/be/over-yource/

Onze kracht is het opleiden van nieuwe en onervaren mensen. Ook al heb je dus geen ervaring of een diploma, er gaat een team van coaches klaarstaan om je te helpen in jouw ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.

jobomschrijving

Tevreden klanten, dat verhaal begint bij jou.

We zoeken mensen die onze klanten het WOW- gevoel kunnen bezorgen. De Proximus- klanten te laten voelen dat hun vraag/probleem/klacht belangrijk is voor ons. Dat we er alles aan willen doen hen met hun vraag zo goed mogelijk te helpen en nog dat tikkeltje meer bieden.

Op onze klantendienst zal je inkomende oproepen ontvangen met vragen/problemen en klachten over hun Proximusfactuur.
Je zal voor hen een aanspreekpunt zijn. Je zorgt ervoor dat hun kwaadheid/frustraties/onduidelijkheden voor hen opgelost worden en hebt daarnaast ook oog voor verbetermogelijkheden in hun pakket. Daarbij hou je er natuurlijk rekening met het commerciële oogpunt voor Proximus.

jouw aanbod

- Je kan de huidige klanten vlot te woord staan in het Nederlands
- Je hebt interesse in een (zittende) telefonische kantoorfunctie
- Je kan werken in 2-ploegen (8:30 - 16:30 en 12:00 - 20:00)
- Je bent ook beschikbaar voor weekendwerk (2x zaterdag per maand)
- Je kan vlot naar het werk komen (Gent Dampoort)
- Je kunt goed overweg met een computer.

wat bieden wij?

- Je loon zal stijgen aan de hand van je werkervaring: PC barema 200
- leuke extra's zoals gratis fruit, koekjes, een lekker ijsje op een zomerse dag.
- Terug betalen van: trein ticketten (80%) bus ticketten (75%) fiets (€0.23/km) auto (officiëel tabel) van dag 1.
- Een boeiende, resultaatsgerichte job
- Een familiale sfeer onder de collega's.
- Regelmatig coaching over je persoonlijke groei

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1173529
contact informatie
Team inhouse Yource
inhouse_1541@randstad.be Inhouse_1490@randstad.be // 02/5066232
Inhouse_1490@randstad.be // 02/5066232