Customer loyalty team member

13-6-2019 etterbeek
jobomschrijving

Wat zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden?

-Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten.
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat.
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect.
- Een echte klik maken met klanten en prospect.
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen.
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen.
- Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving.
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken.
- Operationele afhandeling van het klantverzoek.
- Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag /service management met een rapportering naar de bevoegde instanties
- Opvragen van de nodige documenten bij interne en externe klanten, notarissen, fiscale administratie,zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren.
- Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten (collega's van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders).

jouw aanbod

- Spreek je heel goed Nederlands en praat je ook een mondje Frans en Engels?
- Kan jij analytisch denken?
- Ben jij Communicatief?
- Kan jij goed in team werken en omgaan met teamtargets?
- Durf jij leiding nemen?
- Ben jij een autonome werker?
- Kan jij omgaan met feedback van naaste collega¿s en durf je zelf feedback te geven?

Dan ben jij wat wij zoeken!

wat bieden wij?


Wat mag je verwachten?

- Een vast contract van onbepaalde duur
- Mooi loonspakket met extra legale voordelen
- 34 vakantiedagen
- Groepsverzekeringen

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUORS-1067361
contact informatie
Stephanie & Ella
brussel_421@randstad.be 02 209 12 50 / brussel_421@randstad.be
02 209 12 50 / brussel_421@randstad.be

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400