Customer service medewerker (Aalst)

15-3-2019 erpe-mere
jobomschrijving

Voor een bedrijf in regio Aalst zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Jouw taken:

- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantenvragen en het behandelen van klachten en streeft hierbij naar een optimale klantentevredenheid
- Je hebt dagelijks contact met onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail
- Je coördineert en bewaakt de voortgang van de verzoeken en koppelt de informatie terug naar de klant
- Om de klant optimaal verder te helpen sta je in nauw contact met andere afdelingen en leveranciers
- Je bent in staat klantenbehoeften te analyseren en werkt proactief mee aan een efficiënte serviceverlening

jouw aanbod

Jouw troeven:

- Een eerste relevante ervaring binnen een Customer Care afdeling is een pluspunt
- Je hebt zowel mondeling als schriftelijk een goede kennis van minstens twee van deze talen: Nederlands, Frans, Duits
- Je bent klantgericht en empathisch ingesteld
- Je bent communicatief, probleemoplossend en proactief
- Je kan goed luisteren en je bent stressbestendig
- Je bent flexibel en bent bereid om in een shiftensysteem te werken volgens de winkel zijn/ haar openingsuren

wat bieden wij?

Wat zij te bieden hebben:

Je krijgt bij hen uiteraard een aantrekkelijk salaris, met tal van extra voordelen, een grondige opleiding om een goede
start te verzekeren en een uitdagende functie. Maar wat hen echt de moeite waard maakt, dat is hun familiale sfeer waarin je terecht komt.
Met bijzonder hoge anciënniteitscijfers en een heel laag verloop, mogen ze gerust zeggen dat het leuk werken is bij
hen. Sterke idealen, collega's die elke dag uniek maken, een dynamische werksfeer en een heel aangename
bedrijfscultuur. Het zijn slechts enkele van de elementen die het nét iets meer dan enkel een werkgever maken.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1068917
contact informatie
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be
09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220