Customer service medewerker

20-11-2020 brussel 6
bedrijfsprofiel

Dit bedrijf is `s werelds grootste leverancier van producten in de sector van mobiele toiletten, waaronder toiletten, service units en geurverdrijvers. Het Europese hoofdkantoor bevindt zich in Brussel.

jobomschrijving

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en verdelers via de telefoon en via e-mail om aan hun vragen en noden te voldoen. Je werkt dagelijks met verkopers, logistieke afdelingen en magazijnen.
-Je beheert de bestellingen voor de klanten in uw regio (ontvangst en registratie van bestellingen op ERP Sage X3) en opvolging tot de levering van de artikelen.
-Je organiseert het transport van de goederen wanneer nodig
-Je stelt offertes op
-Je zorgt voor de dienst naverkoop
-Je informeert klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijd, facturen, status van hun bestellingen, enz.
-Export: Je volgt containerverzending op, zorgt voor de formaliteiten/douanedocumenten, internationale betalingen (documentair krediet, wisselbrief)
-Je volgt de schadeclaims op
-Regio: Nederlandstalige markt (in België en Nederland)

Je bouwt ons marktaandeel uit in de sector van de geurverdrijvers en onderhoudsproducten voor mobiele toiletten en je staat in voor een goede klantenbinding via een optimale service.
¿Je bent volledig verantwoordelijk voor de klantenportefeuille van jouw regio. Prospects worden gevalideerd door de verkoopsondersteuning, of worden gegenereerd op vakbeurzen, enz.
¿Je prospecteert actief nieuwe klanten door onderzoek te doen op het internet en hen te bellen
¿Je werkt aan het opbouwen van een goede relatie met de bestaande klanten
¿Je polst naar en analyseert de behoeften van uw potentiële klanten en stelt oplossingen op maat voor
¿Je streeft naar het behalen van maandelijkse of jaarlijkse doelstellingen
¿Regio: Nederlandstalige markt (in België en Nederland)

jouw aanbod

Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
Je kunt vlot communiceren in het Engels en het Nederlands (vloeiend) en in het Frans (operationeel) mondeling en schrifteljik. Elke bijkomende Europese taal is een pluspunt
Je hebt een zeer goede kennis van Outlook, Word en Excel

Je bent klantgericht en kunt omgaan met stressvolle situaties
Je bent computervaardig en hebt sterke administratieve vaardigheden
Je kunt in een snelle en veeleisende omgeving werken in een multitasking modus
Je hebt sterke interpersoonlijke vaardigheden
Je kunt prioriteiten stellen en je hebt oog voor details
Je bent oplossingsgericht en in staat de problemen van je klanten te anticiperen en op te lossen
Je bent enthousiast, optimistisch en goed in het werken in teamverband
Je bent georganiseerd, stipt, en geduldig

wat bieden wij?

Goede werksfeer
Internationale werkomgeving
Voltijds vast contract
Aantrekkelijk salaris op basis van profile en ervaring
Jaarlijks winstdelingsprogramma
Jaarlijks salarisverhogingsprogramma op basis van objectieve meetinstrumenten
Bonus bij het behalen van jaarlijkse verkoopdoelstellingen.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Metaalindustrie
referentie
DUORS-1178056
contact informatie
Marine & Leen
brussel_151@randstad.be 02 740 08 65
02 740 08 65

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400