Customer Care medewerker - outbound

20-11-2020 beerse
bedrijfsprofiel

Onze klant is een Internationaal bedrijf dat zich toespitst op de groensector, dit voornamelijk op vlak van verontreinging en materialenbeheer. In België hebben ze een 45-tal locaties. Voor hun klantendienst-afdeling zijn ze op zoek naar Customer Care medewerker. Je zal werken vanuit de vestiging in Beerse.

jobomschrijving

Als Customer Care medewerker (outbound) ben je verantwoordelijk voor het opbellen van diverse klanten (KMO's). Deze klanten hebben reeds een samenwerking met het bedrijf maar dienen gecontacteerd te worden om bepaalde documentatie rond regelgeving inorde te stellen. Jij volgt dus op of deze documentatie inorde is, en je houdt een stand van zaken bij.

Gekoppeld aan deze service sta je in voor cross-selling of upselling. Dat betekent dat je de klanten warm maakt voor het bieden van een extra dienst (bepaalde soort container, ..) (geen cold calling).
Simultaan beheer je de gegevens in een klantenbeheersysteem.


jouw aanbod

- Je denkt op bachelorniveau en je hebt ervaring in een job waar klantencontract centraal staat.
- Ervaring in een contactcenter is een plus.
- Je bent een gemotiveerde beller en het schrikt je niet af om klanten zelf op te bellen
- Je bent commercieel ingesteld en je durft extra diensten te bespreken met klanten
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands. Je hebt basis Frans.
- Je bent een teamplayer, dynamisch en je werkt nauwkeurig.
- Goede kennis van het MS office pakket.
- Schoolverlaters of Young professionals zijn ook welkom.

wat bieden wij?

Waarom kiezen voor onze klant?

- Internationaal bedrijf met een goede onderlinge sfeer tussen de collega's.
- Een grondig opleiding wordt voorzien
- Een tijdelijk project (+- 1 jaar, opstart begin november)
- Verloning afhankelijk van ancieniteit (2280-2380eur) met maaltijdcheques van 8eur. Daarnaast krijg je bij vaste indienstname nog een hospitalisatie, groepsverzekering en cafetariaplan (wagen, fiets, IT, ..).
- Een goede privé-werk balans. Je werkt 40u/w en bouwt onbetaalde ADV-dagen op, die krijg je extra bovenop je wettelijk verlof. Ook zijn er flexibele werkuren en 2 thuiswerk (zolang de corona-maatregelen van toepassing zijn)
- In totaal werk je met 10-15 collega's op de Customer Care afdeling.


overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1175634
contact informatie
Sarah -
turnhout_871@randstad.be 014-44 86 70
014-44 86 70

kantoorinformatie
Turnhout
De Merodelei 31
2300 TURNHOUT
003214448666
003214448666