service clientèle secteur bancaire FR/NL

22-7-2018 bruxelles
bedrijfsprofiel

Pour le siège de l'une des principales banques de Belgique, nous sommes rapidement à la recherche de plusieurs conseillers clientèle (FR / NL).

jobomschrijving

Banque / Assurances ; Ancrage local ; Renommée internationale ; Satisfaction clients ; Solutions services sur mesure ; E-Banking; Applications mobiles ; Technologie.

Vous êtes curieux de connaître la réalité du terrain qui se cache derrière ces mots ?!?

Vous intégrez un service en pleine expansion et renforcez au quotidien l’image de la banque.

Après une période de formation, vous devenez le contact direct des clients Retail & Commercial Banking concernant les questions relatives aux moyens de paiement.

Vous analysez les demandes des clients, vous guidez les utilisateurs dans l’utilisation des différents canaux électroniques, vous détectez les éventuelles erreurs dans les différents systèmes, vous centralisez les suggestions, vous faites des propositions pour améliorer les processus, etc.

Comment ? écoute active, suivi des procédures mises en place, contribution à la traçabilité des données, communication vers les collègues et le management, participation à la mise à jour des sources d’information, etc.

jouw aanbod

- Vous disposez d'un diplôme de niveau Bachelor/Master en poche
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais
- Vous êtes comme un poisson dans l'eau au sein d'un environnement technologique qui évolue rapidement
- Vous aimez l'analyse de problèmes et êtes un "problem solver"
- Vous êtes communicatif et savez vous adapter en fonction de votre interlocuteur.
- Vous êtes flexible niveau horaire (lundi-vendredi entre 8h et 22h et un samedi par mois de 9h à 17h)

wat bieden wij?

Notre offre :
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif. 
- Un programme de formation qui vous permet de développer vos connaissances afin de devenir un banquier qualifié.
- Un environnement de travail dynamique et une ambiance de travail agréable.
- Un lieu de travail au centre de Bruxelles, très facilement accessible en transports en commun.

N'hésitez pas et prenez contact avec nous aujourd'hui!

overzicht
functie
customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-60596
contact informatie
Cindy Deville
cindy.deville@cx.ausy.be 024746006
024746006