Service clientèle secteur bancaire FR/NL

15-11-2018 bruxelles
bedrijfsprofiel

Envie d'aider les clients dans un domaine aussi important que le secteur bancaire?
N'hésitez pas et contactez-moi dès aujourd'hui au 02/474.60.06 ou via cindy.deville@cx.ausy.be

jobomschrijving

Après une période de formation, vous devenez le contact direct des clients par mail, téléphone, chat, etc.
Vous analysez leurs demandes, vous les guidez dans l’utilisation des différents canaux électroniques, vous répondez à leurs questions et résolvez leurs problèmes. Vous détectez également les éventuelles erreurs dans les systèmes, vous centralisez les suggestions, vous faites des propositions pour améliorer les processus, etc.

Comment ? Via une écoute active, suivi des procédures mises en place, contribution à la traçabilité des données, communication vers les collègues et le management, participation à la mise à jour des sources d’information, etc.

jouw aanbod

- Vous maîtrisez le français et le néerlandais
- Vous êtes comme un poisson dans l'eau au sein d'un environnement technologique qui évolue rapidement
- Vous aimez l'analyse de problèmes et êtes un "problem solver"
- Vous êtes communicatif et savez vous adapter en fonction de votre interlocuteur.
- Vous êtes flexible niveau horaire (lundi-vendredi entre 8h et 22h et un samedi par mois de 9h à 17h)

wat bieden wij?

Notre offre :
- Un CDI avec un package salarial attractif. 
- Un programme de formation qui vous permet de développer vos connaissances afin de devenir un banquier qualifié.
- Un environnement de travail dynamique et une ambiance de travail agréables.
- Un lieu de travail au centre de Bruxelles, très facilement accessible en transports en commun.

overzicht
functie
customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-60596
contact informatie
Cindy Deville
cindy.deville@cx.ausy.be 024746006
024746006