Bankbediende helpdesk

19-11-2020 brussel
jobomschrijving

Ben je op zoek naar een menselijke, communicatieve en digitale uitdaging? Bent u gepassioneerd door de fascinerende wereld van bankproducten? Voel jij je op je gemak in een steeds veranderende omgeving en wil je een sleutelrol spelen in de (r)evolutie van de banksector? Beheerst u nieuwe technologieën en heeft u een passie voor de digitale wereld? 

Dan is deze functie bij een grootbank in België iets voor jou!

Wens je meer info of heb je een vraag. Mail ons op mara.espinosa@cx.ausy.be of stefanie.naert@cx.ausy.be 


Als digitaal bankbediende ben je gespecialiseerd in Daily Banking en Electronic Banking. Je bent beschikbaar voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat.

  • Je zorgt voor optimale ondersteuning voor onze klanten met complexe vragen over hun mobiele app of online applicatie.
  • Je beantwoordt vragen van klanten over hun dagelijkse bankproducten en zorgt voor een prettige digitale ervaring via verschillende kanalen.
  • Je bent proactief en signaleert verkoopkansen indien die zich voordoen.
  • Je werkt graag in een wisselend uurrooster tussen 8.00 en 22.00 uur (en af en toe op zaterdag) 

jouw aanbod

Als digitaal bankbediende ben je klantgericht en zet je je expertise graag ten dienste van anderen. Je voelt je thuis in een extern bankkantoor en hebt een sterke affiniteit met nieuwe technologieën.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende kwaliteiten:

  • Je bezit minimum een A2 diploma maar een bachelor of master zal worden beschouwd als een troef.
  • Je identificeert snel de oorzaak van een probleem/incident door de juiste vragen te stellen en passende acties en oplossingen voor te stellen
  • Je bent oplossingsgericht en vindt het leuk om problemen op te lossen
  • Je hebt een commerciële flair
  • Je slaagt erin om mensen op je gemak te stellen.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in beide landstalen NL en FR
  • Je hebt een dynamische en proactieve mentaliteit en je bent nieuwsgierig



wat bieden wij?

Wat wij bieden:

  • Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 13e maand, representatievergoeding).
  • Een intensief opleidingstraject  van 7 weken.
  • Een dynamische werkomgeving met een aangename werksfeer.
  • Een job in de bruisende stad Brussel!



Voor meer info kan je me contacteren via
stefanie.naert@cxausy.be of mara.espinos@cx.ausy.be

02 - 669 17 03

overzicht
functie
customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds, freelance
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-92516
contact informatie
Maud Stefens
maud.stefens@cx.ausy.be 02 474 60 06
02 474 60 06