Front office medewerker - Customer Service

20-5-2019 zwijndrecht
bedrijfsprofiel

VAB is de grootste Belgische mobiliteitsorganisatie en helpt gestrande reizigers opnieuw op weg. Dit doen ze in binnen- en buitenland.

Voor hun alarmcentrale zijn ze op zoek naar communicatieve en analytische front office medewerkers.
Je kan voltijds aan de slag in een shiftensysteem. Dit voor een tijdelijke periode van mei t.e.m. september.

jobomschrijving

- Je volgt dossiers volledig op met oog voor detail en met medeleven voor de klant in nood.
- Je gaat elke case analyseren en nauwkeurig registreren.
- Je maakt een plan van aanpak en communiceert dit naar de gestrande reizigers.
- Voor de praktische organisatie (logistieke ondersteuning van de reizigers) van de dossiers doe je beroep op de back office
- Je werkt nauw samen met je collega's van back office voor de verdere behandeling van het dossier.
- Je neemt regelmatig contact op met de klant om hen te informeren, gerust te stellen en verdere afspraken te maken.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houden en probleem oplossend vermogen.

jouw aanbod

- Je bent empathisch en slaagt er in mensen gerust te stellen. Je biedt een luisterend oor.
- Je hebt een goede mensenkennis en weet je aan te passen aan de klant
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je communiceert helder en gestructureerd.
- Je spreekt vlot nederlands en Engels. Frans en bijkomende talen zijn een pluspunt.
- Je bent een vlotte pc-gebruiker.

wat bieden wij?

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op:
- een aantrekkelijk loon: +- €2800 bruto/ maand
- maaltijdcheques van 8euro/dag
- vergoeding woon-werkverkeer
- extralegale feestdagen
- een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden

Je werkt voltijds in een shiftensysteem voor een tijdelijke periode van mei t.e.m. september.
Opstart voorzien op 09/05/2019.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
studentenjobs
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1061283
contact informatie
Stéphane & Aline
callforce_antwerpen@randstad.be 03/210/87.97
03/210/87.97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787