Contact center agent NL-FR

10-9-2018 wommelgem
jobomschrijving

Voor de afdeling Pakketen van een dienstverlenend bedrijf zoeken we een extra medewerker .
Spreek jij Nederlands én Frans en wil je deze twee talen ook beide gebruiken tijdens je werk (80% Nederlandstalige en 20% Franstalige klanten)? Weet jij voor elke klant de passende oplossing te bedenken? Ben jij super in het schakelen tussen systemen en word je blij van een tevreden klant? Ga dan voor de functie klantenservice medewerker! Benieuwd naar wat je gaat doen? Lees snel verder.

Medewerkers klantendienst staan dagelijks in voor het opvolgen van de onderlinge contacten tussen afzender, chauffeurs en consumenten. Alle mogelijke problemen welke de leveringen kunnen beïnvloeden, komen als eerste bij hun terecht. Het vereist dan ook een grote mate van zelfstandig werken, om deze taak op een goede manier uit te kunnen voeren.

Jij bent niet alleen het aanspreekpunt voor de klant, ook collega's kunnen bij jou aankloppen voor vragen. Zo hebben wij in België verschillende chauffeurs wie geen Nederlands spreken. Handig dat jij wél Frans spreekt! Jij helpt hen met vragen over hun rit, zodat de planning op tijd af is en alle pakketten bij de klanten zijn.

jouw aanbod

Gewenst profiel:
- Aantoonbare eerste ervaring in het commerciële werkveld op bachelor werk- en denkniveau
- Je krijgt een leuke job voor minimaal 25 uur
- De werktijden zijn in de avond (tussen 15:30 en 23:00)
- Je krijgt een mooie uitdaging voor langere tijd
- Gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht
- Je bent een analytisch en nauwkeurig type
- Goede kennis van Frans en Engels is een vereiste
- Bekend met administratieve systemen Outlook, Word, Excel etc.
- Doortastend, ondernemend en stressbestendig
- Verantwoordelijkheidsgevoel en ervaring met klantencontact
- Resultaat- en teamgericht

wat bieden wij?

- Een 24-urige werkweek met een marktconform salaris
- Een interessante functie met doorgroeimogelijkheden
- Een dynamische werkomgeving in een groeiende markt
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
studentenjobs
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
referentie
DUORS-1034934
contact informatie
Merle & Laura
antwerpen_407@randstad.be 03.201.61.39
03.201.61.39

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787