Customer service medewerker

24-5-2018 vorst
jobomschrijving

Als lid van onze interne klantendienst beantwoord je in de twee landstalen de inbound telefoonoproepen en e mails van zowel onze particuliere en professionele klanten als van de bezoekers van onze site.

Je taak omvat de volgende werkzaamheden:

- Je beantwoord de verscheidene vragen betreffende de aangeboden producten en diensten en dit binnen gestelde SLA¿s.
- Je fungeert ook als aanspreekpunt voor onze particuliere en professionele klanten : je analyseert de specifieke noden en problemen van de klant en neemt de nodige initiatieven om deze op een adequate en correcte manier op te lossen.
- Je biedt ondersteuning aan het Tele Sales en Field Sales team bij het beantwoorden van hun diverse vragen.
- In functie van je professionele ontwikkeling/progressie kunnen extra taken toegevoegd worden (bvb. notarissen, field sales support, ...)

jouw aanbod

Je bent tweetalig (FR/NL).
Je hebt reeds ervaring in een customer service omgeving en onderscheidt je door een vlotte communicatie en een uitgesproken commerciële instelling.
Je slaagt erin om een `teamgeest¿ te combineren met het `gelijktijdig uitoefenen van diverse taken¿.
Je bent georganiseerd, stipt, ernstig en respectvol.
Je past je snel aan aan nieuwe technische evoluties.
Je bent dynamisch, stressbestendig en denkt logisch na.
Je beheerst software pakketten als Windows, Office, Outlook, Excel, Word, CRM systemen, e.a. U bent bekend met social media als FB, LinkedIn, e.a.

wat bieden wij?

We bieden je een boeiende functie binnen een dynamische en innovatieve onderneming, een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loon en een mooi pakket extralegale voordelen.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Grafisch en reclame
referentie
DUORS-893244
contact informatie
Ella & Chiran brussel_421@randstad.be
brussel_421@randstad.be 02 209 12 50
02 209 12 50

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400