Customer Contact Agent

14-2-2019 mechelen
jobomschrijving

Je gaat dagelijks in dialoog met onze klanten, dit doe je vanuit ons Contact Center in Mechelen. Energie, empathie en sociale contacten zijn woorden die bij jou centraal staan. Je gaat met volle goesting voor een leuke telefonische babbel, op zoek naar de wensen en behoeften van de klant en komt zo te weten wat voor hem of haar belangrijk is. Leuk toch?!

jouw aanbod

Wie ben jij?

Je staat elke dag met passie en volle goesting de klanten te woord.
Je focust je in elk gesprek op vertrouwen, persoonlijke aanpak en een antwoord op maat.
Je bent liever geïnteresseerd dan interessant.
Je luistert uitgebreid naar de klant en pikt gemakkelijk signalen van hem of haar op, zodat er een goede connectie ontstaat die de basis is van een constructief gesprek.
Je werkt graag in een team. Je bent integer, loyaal en je komt gemaakte afspraken na. Normen en waarden staan bij jou hoog in het vaandel en we kunnen op je rekenen.
Je bent communicatief sterk, je werkt graag in alle openheid en met respect.
Je bent leergierig, ambitieus en staat open voor ontwikkeling.
Je gaat goed om met stress en kan relativeren.

Omschrijven we jou? Aarzel dan niet! Dan ben jij de telefonische held(in) die we zoeken.

Wil je graag nog meer weten? Natuurlijk!

Je werkt graag end to end.
Je bent betrokken en gedreven. Je bent iemand die het verschil maakt.
Je spreekt perfect Nederlands, je hebt een verzorgde uitspraak en een basiskennis Engels.
Je bent PC-vaardig en kan vlot met de verschillende systemen tegelijk werken.
Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster (maandag tem vrijdag tussen 8u00 en 17u30).
Als Customer Relations Medewerker sta je elke dag klaar voor de Telenet klanten; jouw communicatieve vaardigheden, empathie & skills zorgen ervoor dat de klant zich begrepen voelt en terug een ontzettend goed gevoel krijgt bij Telenet.

We staan alvast te springen om je te ontmoeten!

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUORS-1065179
contact informatie
Leydi, Annabel, Nathalie, Jari en Laura
mechelen_1492@randstad.be 015 45 90 41 en Telenet@randstad.be
015 45 90 41 en Telenet@randstad.be

kantoorinformatie
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505