Customer Service Agent On Trade - AB Inbev - Leuven

6-11-2019 leuven
bedrijfsprofiel

AB Inbev is gelegen aan de vaart van Leuven.

jobomschrijving

Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je in aanraking komt met alle commerciële en logistieke aspecten binnen een bedrijf? Ben jij resultaatgericht en sta je open voor nieuwe ideeën en kansen om jezelf verder te ontwikkelen? Beschik jij over sterke communicatieve en administratieve vaardigheden? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat houdt de functie in?
De Customer Service Agent On Trade is het centrale aanspreekpunt (telefonisch en schriftelijk) voor interne en externe horeca klanten van één of meerdere sales regio's of klantgroepen. Als expert ben je verantwoordelijk voor het oplossen van vragen en klachten van horecarelaties en speelt een proactieve rol in het verlenen van excellente service en het verhogen van klanttevredenheid. Het is een dynamische functie waarbij je zelfstandig te werk gaat en waarbij elke dag een nieuwe uitdaging is.
Een positieve instelling is voor jou een must. Je omgeving beschouwt jou als een echte teamspeler en je kan goed samenwerken met verschillende departementen in verschillende landen. Het geeft je voldoening om persoonlijk bij te dragen aan klanttevredenheid en het verbeteren van interne processen waardoor je van op de eerste lijn mee bouwt aan het succes van ons bedrijf. Dankzij deze ervaring heb je doorgroeimogelijkheden naar field sales en/of andere commerciële functies binnen AB Inbev.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Samenwerken met horecarelaties, interne klanten en andere afdelingen zoals, Sales, Logistiek, Marketing en de CC's om vragen en problemen van allerlei aard te beantwoorden en op te lossen (onder andere bestellingen, facturen, kortingen, masterdata, huren, leningen, contracten,..).
- Telefonisch en schriftelijk oplossen en proactief signaleren van problemen, die leiden tot nietbetaalde of verkeerde facturen.
- Verantwoordelijk voor binnenkomende brieven en email op het gebied van contracten, huren, masterdata.

jouw aanbod

- Je bent klantvriendelijk en hebt een echte service mindset
- Je werkt graag in team, maar bent flexibel en kan goed zelfstandig werken
- Je bent leergierig, enthousiast en zit vol energie; werkt graag mee aan klanttevredenheid en optimalisatie van interne processen.
- Je hebt ambitie om verder door te groeien binnen ons bedrijf
- Je bent proactief; werkt zeer zorgvuldig, zelfstandig, probleemoplossend- en klantgericht
- Je kan vlot overweg met Microsoft Office (excel, word, powerpoint) en hebt bij voorkeur al gewerkt met SAP en CRM programma's zoals Salesforce
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel geschreven als gesproken.
- Zowel Nederlands als Frans spreek je vlot, bij voorkeur ook Engels
- Je beschikt over een een professionele bachelor / master met hands-on, can-do mentaliteit

wat bieden wij?

- een voltijds contract
- loon volgens ervaring

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Voeding en genotmiddelenindustrie
referentie
DUORS-1100066
contact informatie
Carolien Van Nuffel en Pieter Van hoeymissen
leuven_329@randstad.be 016 30 12 67
016 30 12 67

kantoorinformatie
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260