Customer service medewerker

15-3-2019 ledeberg (gent)
jobomschrijving

Zin om bij te dragen aan de klantentevredenheid van een bank te Gent?
Heb je bachelor of master?
Mooie verloning, 34 dagen verlof. Teamspirit en ruimte voor iniatiatief.

Voor een bank in Gent centrum zijn wij op zoek naar een Customer Loyalty Team Member.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar
commerciële opportuniteiten.
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect
- Een echte klik maken met klanten en prospects
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
- Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen, rekening houdend met geldende weten
regelgeving
- Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken
- Operationele afhandeling van het klantverzoek

Waar we naar op zoek zijn?
Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.

jouw aanbod

Een flexibele ingesteldheid. Je werkt in flexibele uren maar er kan altijd onderling gewisseld worden. Werken 's avonds of op zaterdag levert een mooi centje extra op.
Zeer goede kennis van Nederlands in combinatie met een zeer goede kennis Frans of Duits
Een opleiding op minimum bachelor niveau
Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap
Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen
Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van je taken
Bereid tot het leren van de processen en producten van de bank

wat bieden wij?

Wat we je aanbieden?
Je bouwt mee aan de bank van de toekomst.
De mogelijkheid om regionaal te werken te Gent, Brussel, Louvain-la-Neuve of Namen
Afhankelijk van je ervaring en product-technische kennis kan je ingezet worden in een Customer
Loyalty Team voor het dagelijks bankieren voor particulieren, voor de kredietverleningsactiviteit, voor de spaar- en beleggingsactiviteiten, voor het bankieren van onze business klanten.
Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste mooie verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:
- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken door middel van opleidingsmogelijkheden en het leren van verschillende zaken op het terrein.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUORS-1071230
contact informatie
Ruth Engelbeen en Joke De Smet
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34
09 235 72 34

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220