Customer service medewerker

13-8-2019 gent
jobomschrijving

Op zoek naar een boeiende job als back-office medewerker op de klantendienst?
Bij dit bedrijf word je in de watten gelegd met gratis fruit, beloning bij het behalen van targets en
geniet je van extra verlof door opbouw van recuperatie.
Takenpakket:
Je beantwoordt en brengt oplossingen aan voor alle vragen en klachten betreffende een correcte en
tijdige contractverwerking.
* Je voert administratieve taken uit om de vooropgestelde objectieven en service levels te behalen.
* Je voert een aantal specifieke taken uit ter ondersteuning van het contracting proces, o.a.
* Je ondersteunt andere teams, o.a. sales en de eerstelijns klantendienst
1. verwerken van nieuwe aansluitingen
2. verwerken van contract-annulaties of foutieve overnames
3. proactieve ondersteuning van nieuwe klanten obv interne data
Na enkele maanden zijn er eventueel mogelijkheden om door te schuiven naar de klantendienst met
veelvuldige telefonische klantencontacten.

jouw aanbod

Wat verwachten we van jou?
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Uitstekende kennis van het Nederlands en goede tot zeer goede kennis van het Frans
- 1 à 2 jaren ervaring in een klantendienstomgeving
- Kennis van de marktprocessen binnen de energiemarkt
- Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling)

wat bieden wij?

Aanbod
Bedrijf gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
Opbouw van extra verlofdagen door recup
Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
Doorgroeimogelijkheden

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Energie, water, afval (distributie van)
referentie
DUORS-1095713
contact informatie
Ruth Engelbeen en Joke De Smet
callforce_gent@randstad.be 09-2357234 of callforce_gent@randstad.be
09-2357234 of callforce_gent@randstad.be

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220