Customer service medewerker, zonder ervaring, in Aalst gezocht

14-1-2019 erembodegem
bedrijfsprofiel

Werk jij graag in een leuk, dynamisch team? Heb jij een passie voor het verder helpen van klanten en doe jij graag telefonie? Dan is deze functie echt iets voor jou!
Voor een bekend telecombedrijf is Randstad op zoek naar 12 nieuwe klantendienstmedewerkers. Je komt terecht in een team van ongeveer 35 personen. Je werkt met 4 op een eiland en je beschikt over veel ruimte. Er zijn 3 teamcoaches aanwezig die jou, als nieuwe klantendienstmedewerker, met plezier met raad en daad bijstaan en jou ondersteunen en begeleiding in deze nieuwe functie. Je hebt dan ook geen ervaring nodig! Enkel de wil om te leren en jouw enthousiasme natuurlijk, om onze klanten met een glimlach te woord te staan.

jobomschrijving

Enerzijds ben jij het eerste aanspreekpunt van contactpersonen van verschillende KMO's (bakkers, beenhouwers, kapsters, bedrijven tot max. 50 personen). De vragen die je binnenkrijgt zijn technisch gerealiseerd, bv.: de verbinding is weg, verlies van de digicode, smartphone werkt niet, enz. (Er is geen voorkennis vereist!).
Dankzij een sterke opleiding bij opstart en goede begeleiding op de werkvloer heb jij de nodige kennis om samen met de klant een oplossing te vinden voor het probleem. Vervolgens heb je ook heel wat tools ter beschikking om de klanten zo snel en zo goed mogelijk van dienst te zijn (programma's, website, de kans om live mee te volgen met de klanten, enz.) Nadat je de klanten goed hebt kunnen verder helpen, bekijk je nog samen met de klant of je nog een extra service kan aanbieden aan de klant, zonder al te opdringerig te zijn.

Anderzijds gebeurt het dat klanten een vraag stellen via de website of de app. Ze vragen soms om hen op een bepaald tijdstip te contacteren. Deze klanten contacteer je dan ook zelf en doet het nodige om hen zo goed mogelijk verder te helpen.

Je werkt full-time in een 40uren week en bent bereidt om te werken in shiften tussen 8u en 22u. Concreet houdt dit in dat je 1 week/maand de late shift hebt tot 22u, 12x/jaar een zaterdag werkt, 6x/jaar een zondag en 2x/jaar op een feestdag.
Indien dit geen probleem is, aarzel dan zeker niet om zo snel mogelijk met ons contact op te nemen op onderstaande gegevens.

jouw aanbod

Je spreek Nederlands op hoog niveau. Frans is een troef.
Je bent communicatief sterk en klantgericht
Je bent PC-vaardig
Ervaring niet vereist.

wat bieden wij?

Aantrekkelijk salaris met extra bonussysteem
Maaltijdcheques vanaf de 1ste werkdag
Bij vast indienstname: andere extra legale voordelen (bv. Hospitalisatieverzekering, jaarbonus, korting bij producten, enz.)
Optie vast (na 65 gewerkte dagen en na een positieve evaluatie krijg je een vast contract)

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUORS-1059799
contact informatie
Yana De Keyser & Andreas De Witte
callforce_1276@randstad.be callforce_1276@randstad.be \\ 092 69 58 68
callforce_1276@randstad.be \\ 092 69 58 68

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220