Klantendienstmedewerkers Business Telenet - 22/10

17-9-2018 erembodegem
jobomschrijving

- Profielbeschrijving: Als de klant je passie is, dan past Telenet bij jou!
TELENET: Business Advisor Facturatie te Aalst
Wat doe je?
Je geeft op een klantvriendelijke manier telefonische ondersteuning aan business klanten van Telenet. Dit gaat voornamelijk over administratieve vragen in de beide landstalen
Om de klant een zo goed mogelijke service te bieden, verkoop je ook nieuwe producten en/of promoties. Je gaat elk gesprek op zoek naar de wensen van de klant en voorziet een pakket op maat

Wie ben jij?
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans
Je bent zeer goed in staat de stress die onlosmakelijk met de job verbonden is, te verteren (assertieve klanten, behalen van strikte doelstellingen)
Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en hebt durf om te verkopen
Je kan goed luisteren en toont empathie naar de klant zodat je steeds de juiste match vindt
Je bent uitermate oplossingsgericht
Je kunt zeer goed omgaan met feedback en er constructief mee verdergaan
Je houdt ervan te werken in een ¿gemeten¿ omgeving (verwerkingstijden calls, klanttevredenheid, targets verkopen,¿)

Wat nog meer?

Een bruto maandloon van € 2136,00 (100% vast loon)
Een vast contract bij Telenet na 65 RSZ dagen bij goed presteren
Een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer en maaltijdcheques van € 8,00
Vanaf je vast contract een on top salesverloning (max. €332 bruto) een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je

Soft selling
Klachtenbehandeling
behandelen van inkomende / inbound calls
Advies verlenen

jouw aanbod

Nederlands Begrijpen: Zeer goed / Spreken: Zeer goed / Lezen: Zeer goed / Schrijven: Zeer goed Frans Begrijpen: Goed / Spreken: Goed / Lezen: Goed / Schrijven: Goed

- Vaardigheden: Gespreksvaardigheden, Inspelen op vragen, , Zeer goed
- Vaardigheden: Gespreksvaardigheden, Vraagstelling, , Zeer goed
- Vaardigheden: Office, Mail & Agenda, , Goed
- Competenties: Schriftelijke communicatie, Interageren - Interpersoonlijk functioneren, goed
- Competenties: Overtuigingskracht, Interageren - Interpersoonlijk functioneren, goed
- Competenties: Klantgerichtheid, Interageren - Interpersoonlijk functioneren, goed
- Competenties: Inlevingsvermogen, Interageren - Interpersoonlijk functioneren, goed
- Indicatie eigen vervoermiddel: Nee
- Ploegenstelsel: Dagdienst
- Voorkeuren: Temp to Perm (type job), Normaal (werknemerstype), 2169 (salaris), Uitzending (dienstvorm)

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
deeltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUORS-1035873
contact informatie
Leydi - Laura - Nathalie - Jari
mechelen_1492@randstad.be 015/45.90.41
015/45.90.41

kantoorinformatie
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505