Medewerker Klantendienst bij een Bank - Berchem - Parttime

12-10-2018 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB.
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant.

jobomschrijving

-Je komt terecht in het outbound customer care center bij 24+, en zal dus uitgaande telefoongesprekken doen, waarbij je contact opneemt met bestaande KBC-klanten.
-Je informeert de klant omtrent bepaalde diensten bij KBC, waaronder de impact van de nieuwe GDPR-wetgeving op de omgang met zijn persoonlijke gegevens.
-Je registreert op een correcte manier de gesprekresultaten in onze systemen.
-Je doet niet aan televerkoop; je zal nooit per telefoon concrete informatie moeten geven over producten of diensten, hiervoor verwijs je steeds door naar het kantoor van de klant. Het is dus ook niet nodig om bancaire voorkennis te hebben.
-Omdat we kwalitatief bellen ontzettend belangrijk vinden, krijg je een degelijke beltraining en technische opleiding, en word je continu begeleid en gecoacht bij het uitoefenen van je job.

jouw aanbod

Je denkt klantgericht, bent behulpzaam en correct.
Je beheerst het Nederlands perfect en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Je kan zelfstandig functioneren binnen een team.
Je beschikt over voldoende PC-vaardigheden om vlot en punctueel gespreksresultaten te rapporteren.
Je werkt stipt en bent flexibel.
Je weet discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie.

Opstartdatum: maandag 22/10, maandag 29/10 of maandag 05/11.
Ofwel werk je 6u/dag ofwel 3u/dag in avonduren. Geen weekendwerk.
Mogelijke shiften:
-Namiddaguren: 14.00u-20.30u
-Avonduren: 17.30u-20.30u

wat bieden wij?

Contract van bepaalde duur
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
deeltijds
contracttype
studentenjobs
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1038801
contact informatie
Stéphane en Tessa
antwerpen_406@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787