Customer Service Quality Advisor

18-10-2018 bruxelles
bedrijfsprofiel

Notre client, leader du recrutement en ligne, vous propose bien plus qu'un job!

Pour renforcer l'équipe de Bruxelles, nous sommes à la recherche de 2 Customer Service Quality Advisor. Il s'agit d'une équipe soudée où l'entraide, l'humour et la collégialité sont le moteur.

La société a vu le jour il y a 10 ans en Belgique et compte désormais 170 collaborateurs.

La mentalité d'une start-up et l'esprit familial sont combinés à une présence bien ancrée dans 21 pays.

Il s'agit d'un partenaire clé pour les entreprises dans le domaine du recrutement en ligne. Qu'il s'agisse de petits acteurs locaux ou de grandes multinationales, tous les secteurs sont concernés, ce qui rend la fonction très variée!

jobomschrijving

En tant que Customer Service Quality Advisor, vous intégrez une chouette équipe et rapportez directement au Customer Service Manager, à qui vous pouvez proposer sans hésiter de nouvelles initiatives. Vous travaillez plus particulièrement en étroite collaboration avec un des Key Account Managers.

En tant que membre du service clientèle, vous développerez une réelle relation de confiance avec vos clients en partageant avec eux votre expertise et en les soutenant au mieux durant leurs campagnes de recrutement.

Plus concrètement, cela se traduit entre-autre par :
La mise en place rapide et efficace de leur contrat et de leurs accès
Le traitement professionnel de chacune de leurs demandes (téléphone/mail)
Leur formation aux outils (par webinar ou en face à face)
Des conseils personnalisés quant à l’optimalisation de leurs annonces et leur usage du site
Des statistiques de consommation et de performance régulières
Des contacts proactifs réguliers

Vous ferez tout pour satisfaire et fidéliser vos clients et travaillerez, pour ce faire, en binôme avec votre Key Account Manager.

jouw aanbod

Le talent que nous recherchons doit avoir :

Une première expérience orientée client ou commerciale
Une parfaite maîtrise orale et écrite du français et du néerlandais ainsi qu’une connaissance suffisante de l’anglais
Desaffinités avec les nouvelles technologies
Une bonne capacité d’apprentissage
Un sens du service affuté et un sens commercial inné
Un esprit analytique
D’excellentes capacités de communication et d’interactions
Une grande autonomie
Un bon esprit d’équipe
La capacité de prioritiser
Le goût du travail bien fait

wat bieden wij?

"Ce sont les collaborateurs qui font la dimension de l'entreprise".
Notre client vous offre une fonction pleine de défis au sein d’une équipe dynamique et motivée où les initiatives et propositions sont toujours bien accueillies.

Vous obtenez un CDI immédiat chez notre client et vous bénéficiez d'un package salarial attractif (assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas). La culture d'entreprise prône l'autonomie et un bon équilibre avec votre vie privée (pas de pointeuse / horaires flexibles) dans un environnement stimulant.

Pour plus d'informations, contactez-moi :
Pauline Delcourt
tel: 024746019
pauline.delcourt@cx.ausy.be

overzicht
functie
customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-73961
contact informatie
Pauline Delcourt
pauline.delcourt@cx.ausy.be 024746019
024746019