Dossierbeheerder - business clients

17-1-2019 brussel/gent
jobomschrijving

Een internationale grootbank in centrum Brussel of centrum Gent zoekt dossierbeheerders. Nieuwsgierig naar de bancaire wereld of heb je net een eerste ervaring binnen de bank achter de rug? Ben je daarbij nog nauwkeurig, analytisch ingesteld? Dan is deze vacature helemaal voor jou!

Als dossierbeheerder vul je jouw dag met:
• Proactief informeren en adviseren over vastgestelde en aankomende wijzigingen in het Belgisch Staatsblad die mogelijks een impact hebben op de klant en zijn activiteiten (70% van je tijd)
• Verwerken van de dossiers binnen de vooropgestelde normen (SLA)
• Coördineren van samengestelde en complexe dossiers.
• Proactieve klantenservice aanbieden en klantgericht denken.
• Interpreteren van vragen, behoeften en belangen van zowel interne als externe klanten.
• De meeste gepaste oplossing zoeken op maat van de klant.
• Lezen en interpreteren van statuten met als doel de nodige juridische informatie te verzamelen.
• Verzamelen en invoeren van de fiscale gegevens gegevens ( Qualified Intermediary, Fatca (Foreign Account Tax Compliance Act), Common Reporting Standard, …).


jouw aanbod

• Je bent klantgericht en denkt dus altijd aan de beste oplossing voor de klant.
• Je bent dossierbeheerder: organisatie en structuur is een must!
• Zelfstandig werken is geen probleem voor jou, maar je bent ook een teamplayer.
• Kritisch en analytisch: twee woorden die jou perfect beschrijven.
• De digitalisering kent geen geheimen voor jou.
• Je bent tweetalig zowel schriftelijk als mondeling NL/FR

wat bieden wij?

Klinkt als een geweldige opportuniteit, niet? We sommen graag nog even de voordelen op:
• Het project duurt minstens een jaar maar je krijgt een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk startsalaris
• Een job in het centrum van de bruisende stad Brussel of centrum Gent
• Heel wat extralegale voordelen
• Een waaier aan opleidings-en ontwikkelingsvoordelen

We willen graag kennismaken met jou en horen waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze job.

Aarzel dus niet om ons te contacteren:

Mara Espinosa
AUSY - Banking
Dedicated Client Solutions
mara.espinosa@cx.ausy.be
tel: 024746006
www.ausy.be

overzicht
functie
customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds, freelance
contracttype
lange opdrachten
referentie
CXRSP-76706
contact informatie
Mara Espinosa
mara.espinosa@cx.ausy.be 02 474 60 06
02 474 60 06