- Als customer service medewerker sta je in voor de zendingsaanvragen van de klanten.Je bekijkt op een klantgerichte en commerciële manier hoe je hen kan bijstaan met hun zendingen. Dit gaat zowel over import- als exportzendingen. De communicatie komt tot bij jou via mail, telefoon maar ook het online systeem.Het is dus zeker belangrijk om ook digitaal goed onderlegd te zijnAls customer service medewerker sta je in voor de zendingsaanvragen van de klanten.Je bekijkt op een klantgerichte en commerciële manier hoe je hen kan bijstaan met hun zendingen. Dit gaat zowel over import- als exportzendingen. De communicatie komt tot bij jou via mail, telefoon maar ook het online systeem.Het is dus zeker belangrijk om ook digitaal goed onderlegd te zijn
- Als medewerker op de customer service dienst, omvat je job 3 grote luiken:1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... Je maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeer je zelf een antwoord te bieden.2. Interne en externe communicatie omtrent de systemen van deAls medewerker op de customer service dienst, omvat je job 3 grote luiken:1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... Je maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeer je zelf een antwoord te bieden.2. Interne en externe communicatie omtrent de systemen van de
- Voor een internationaal bedrijf gespecialiseerd in precisiegereedschappen zijn wij op zoek naar een klantgerichte administratief medewerker. Het takenpakket:- Telefoons van klanten beantwoorden (gemiddeld 5 per dag)- Mailbox beheren- Bestellingen opvolgen en plaatsen in SAP- leveringstermijnen doorgeven- offertes opmaken- FacturatieVoor een internationaal bedrijf gespecialiseerd in precisiegereedschappen zijn wij op zoek naar een klantgerichte administratief medewerker. Het takenpakket:- Telefoons van klanten beantwoorden (gemiddeld 5 per dag)- Mailbox beheren- Bestellingen opvolgen en plaatsen in SAP- leveringstermijnen doorgeven- offertes opmaken- Facturatie
- Wa behoort tot je takenpakket:- Klachten van klanten behandelen.- Geschillen opvolgen met onze verschillende provinciale depots.- Vragen van klanten beantwoorden over de status van hun leveringen.- Diverse klantengegevens invoeren op dagdagelijkse basis.- Niet geleverde bestellingen opvolgen.- De kwaliteit van distributie opvolgen (informatie over geschillen doorsturen naar de Quality Officer zodat die actie kan ondernemen).- De beste distributieoplossingWa behoort tot je takenpakket:- Klachten van klanten behandelen.- Geschillen opvolgen met onze verschillende provinciale depots.- Vragen van klanten beantwoorden over de status van hun leveringen.- Diverse klantengegevens invoeren op dagdagelijkse basis.- Niet geleverde bestellingen opvolgen.- De kwaliteit van distributie opvolgen (informatie over geschillen doorsturen naar de Quality Officer zodat die actie kan ondernemen).- De beste distributieoplossing
- Ben je op zoek naar een job waar je ervaring kan opdoen in de context van klantenservice? Kan je vloeiend communiceren in zowel het Nederlands als het Frans? Dan hebben wij een leuke vacature die op jou te wachten staat! Wij zijn opzoek naar een customer service medewerker die in de functie van een extern klantendienst zal instappen, om klanten verder te helpen in verband met mogelijke vragen over de verschillende bedrijven/merken die zij vertegenwoordigenBen je op zoek naar een job waar je ervaring kan opdoen in de context van klantenservice? Kan je vloeiend communiceren in zowel het Nederlands als het Frans? Dan hebben wij een leuke vacature die op jou te wachten staat! Wij zijn opzoek naar een customer service medewerker die in de functie van een extern klantendienst zal instappen, om klanten verder te helpen in verband met mogelijke vragen over de verschillende bedrijven/merken die zij vertegenwoordigen
