Voor een internationale rederij zijn we op zoek naar een customer care teamleader export die communicatief sterk is en oog heeft voor detail. Als customer care teamleader export is het aan jou om de dienstverlening aan de klant op een efficiënte en kwalitatieve manier te laten verlopen. Daarnaast sta je in voor de dagelijkse organisatie van het werk van het team en de naleving van de planning.
...
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
Dagelijks het team organiseren en zorgen dat de planning wordt nageleefd.
Rapporteren over de kwaliteit van de dienstverlening (KPI's) en zorgen dat de externe leveranciers kwaliteit leveren.
Je houdt eventuele procesverbeteringen in het oog en communiceert dit met klanten en teamleaden.
Communicatie staat bij jou op de eerste plaats want doorheen heel dit proces kom je in contact met verschillende interne en externe stakeholders.
Je evalueert je team om ze op die manier te coachen en te ontwikkelen.
Je rapporteert aan de Customer Care Manager Export.
toon meer
Voor een internationale rederij zijn we op zoek naar een customer care teamleader export die communicatief sterk is en oog heeft voor detail. Als customer care teamleader export is het aan jou om de dienstverlening aan de klant op een efficiënte en kwalitatieve manier te laten verlopen. Daarnaast sta je in voor de dagelijkse organisatie van het werk van het team en de naleving van de planning.
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
Dagelijks het team organiseren en zorgen dat de planning wordt nageleefd.
Rapporteren over de kwaliteit van de dienstverlening (KPI's) en zorgen dat de externe leveranciers kwaliteit leveren.
Je houdt eventuele procesverbeteringen in het oog en communiceert dit met klanten en teamleaden.
Communicatie staat bij jou op de eerste plaats want doorheen heel dit proces kom je in contact met verschillende interne en externe stakeholders.
Je evalueert je team om ze op die manier te coachen en te ontwikkelen.
Je rapporteert aan de Customer Care Manager Export.